近年来，甘南州税务部门坚持以科学精细、务实高效的管理理念为指引，积极构建智能化、精细化、个性化税收服务体系，为纳税人缴费人提供省心省时又省力的办税缴费体验，全面打造效能税务，坚定不移推动甘南税务工作提档升级。
临潭县税务干部前往“诚信农家乐”辅导。省税务局供图
省心——便民办税更高效
玛曲县税务局不断创新服务举措，优化税费办理流程，大力推进以网上办税为主、自助办税为辅、实体办税服务厅兜底的办税模式，让纳税人缴费人多走“网路”、少走“马路”。
玛曲县阿妈啦国际大酒店负责人才让求倩来办税厅办业务，由于是新办企业，县局指派业务骨干“手把手”辅导其通过电子税务局办税，给他赠送“新手指引大礼包”办税手册，并耐心讲解企业可享受的税费优惠政策。
“我们酒店刚开业不久，税务局提供的‘一站式’服务非常贴心，在税务干部辅导下，我学会了在电子税务局自行申报和领取发票，收获很大。”才让求倩说。
玛曲县税务干部辅导新办纳税人在电子税务局自主开票。省税务局供图
省时——问办合一见成效
卓尼县税务局办税服务厅离县政务大厅２．４公里远，为方便群众办税缴费，以搬迁为契机，优化业务协同办理机制，为纳税、缴费人提供更加高效、便捷、精准的服务。
为方便纳税人办理一线窗口和业务分局关联的业务，卓尼县税务局三个税源管理分局各派驻一人在办税服务区值守，让纳税人享受问办协同服务，避免多头跑、空头跑。
“办税服务厅整体搬迁后，税务窗口增多了，我们可以在更短时间内为纳税人完成工商税务登记注销、住建税务不动产登记中心不动产登记等业务，纳税人等待的时间缩短了，业务流程通畅了，满意度自然就提高了。”卓尼县办税服务厅负责人王宇轩说。
卓尼县税务干部为纳税人讲解税费优惠政策。省税务局供图
省力——精准帮扶提质效
临潭县税务局聚焦本地特色“农家乐”乡村旅游业发展，及时整理收集“农家乐”经营者需要的税费优惠政策，组织税务干部上门辅导，缓解农家忧。税务干部前往一家集美食、住宿于一体的“农家乐”，因住宿环境优美、饮食可口且富有农家特色，吸引了不少游客前来“打卡”。该“农家乐”经营者蒲怀忠却为文化水平有限、不能熟练在线办理业务而苦恼。
夏日旅游旺季，因为开票速度慢，引起了一些消费者不满。得知这一情况后，临潭县税务局冶力关分局税务干部及时上门，手把手辅导蒲怀忠在网上办理申报，在线开具电子发票。
为方便经营者尽快熟悉流程，税务干部还专门录制了系统操作示范视频，并在前台电脑前张贴业务办理“小贴士”，办理步骤一目了然，让经营者心里有了底，系统操作起来也越发得心应手。
蒲怀忠说：“月营业额不超过１０万元免征增值税的优惠政策，让农家乐发展更有底气。借着国家的好政策，农家乐办起来了，税务部门的帮扶也跟来了。我有办税难题，税务干部总能在第一时间帮助解决，服务耐心细致，真心感谢税务部门为我们出力。”
（新甘肃·甘肃法治报记者 李维琴 通讯员 杨菊萍 尹倩）
责任编辑：高富强
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