脚下沾满泥土 心中装满真情
——广河县领导干部接访下访记
新甘肃·甘肃法制报记者 陈孝志
一串串走村入户的脚印记录着为民初心，一张张由忧到喜的笑脸写满了真情感动……今年以来，广河县在开展重信重访综合治理年过程中，把领导干部接访下访活动作为密切联系群众、切实为民排忧解难的重要举措，形成了各包案领导主动下沉一线约访下访、各责任单位积极协调配合的工作局面，有效解决了一批重点信访事项。
解决群众“急难愁盼”
11月8日下午，带着群众对疫情防控工作的信访问题，广河县委书记马信真来到祁家集镇寺后子村，认真询问，详细了解，现场协调解决群众反映的诉求，让疫情防控既有力度更有温度，不断凝聚团结战“疫”的强大合力。
广河县委书记马信真在群众家里了解情况（11月8日拍摄）。广河县信访局供图
今年来，广河县委、县政府主要领导率先垂范，带头接访下访，36名县级领导干部每天到信访接待场所接访，乡镇、部门每天安排一名党政领导班子成员随时接访，面对面听取群众心声，纾解群众情绪，积极协调解决群众诉求。同时带案下访，深入群众家中，与群众坐在一起唠家常、解心结、开展疏导教育，解决实际困难。通过接访下访，有效化解了一大批群众反映强烈、事关民生、社会关注度高的急难愁盼问题。
“独角戏”变成“大合唱”
4月22日，祁家集镇村民马某某在使用农具时致残，家属情绪激动。为及时解决问题，广河县信访局主持召开了法院、人社、司法行政、农村局、镇村等部门负责人及业务骨干参加的信访联调会议，经过5个多小时的法律政策讲解答复，成功化解了此次信访事项。
广河县在常态化开展领导干部接访的基础上，实行联合接访，组织纪检、公安、法院、民政、人社、住建等县直部门负责人进驻县信访接待中心开展联合接访，形成了接访“一站式”进行，来访“一条龙”服务，信访事项“一体化”调处，解决问题“一竿子插到底”的信访工作新机制，使信访工作由“独角戏”变成了“大合唱”。
坚持“三个必须去”
今年年初，外省40多名务工者与广河县一家植树公司签订合同进行植树，但是由于一些原因，活只干了一半就再没有继续下去，双方产生了劳资纠纷。7月7日，广河县委常委、县委政法委书记、县公安局长马福贵协同信访、劳动监察等部门，详细了解情况，与双方当事人耐心沟通，现场为42名农民工发放工资14万余元。
广河县在推行领导干部定期接访的基础上，着力在抓延伸上下功夫，创新信访接待机制，实行“点名约访制”。由以往的“坐等接访”变成“点名约访”，提高了工作效率和群众满意度。在下访地点的选择上，坚持“三个必须去”（群众反映问题多得地方必须去、工作推进有难度的地方必须去、政策出台后可能引发利益冲突的地方必须去），把党和政府的关怀送到群众心窝里。
责任编辑：高富强
