为让社区平安祥和，让居民和睦共处，广河县城关镇滨河社区成立“玲听您说”工作室，从解决居民最关心、最直接、最现实的利益问题出发，扎实开展矛盾纠纷调解，将群众的“矛盾结”转化为“和谐扣”，推动基层治理见实效。
“马书记，你来给我评评理，对方欠的款还要不要还……”近日，某水泥预制厂负责人李某向滨河社区党支部书记马秀玲反映称，其于2020年出售道路彩砖给马某，但3万余元的货款一直未收回。对此马秀玲组织“玲听您说”工作室进行调解，从个人信誉到法律责任，告知马某拖欠货款不仅会影响个人信用，还可能面临法律诉讼，同时提出分期支付的解决方案。双方最终签订分期还款协议，矛盾纠纷得以化解。
每当社区居民有纠纷，“玲听您说”工作室就总会用心用情调处化解，维护各方合法权益，解决居民烦心事、闹心事。
“这让我们以后怎么正常生活？”近日，滨河社区接到辖区居民投诉称，楼上住户由于把阳台改造成了卫生间，让楼下居民忧心忡忡，改造存在渗漏、下水堵塞等诸多隐患，严重影响其他居民的正常生活。
得知这一情况后，“玲听您说”工作室迅速行动起来，组织工作人员上门了解情况，然后动之以情、晓之以理进行调解。最终楼上住户意识到自己的行为不妥，同意尽快将房屋恢复原样。
滨河社区坚持和发展新时代“枫桥经验”，聚焦群众急难愁盼，有效整合各类调解资源，最大限度化解矛盾纠纷，确保群众诉求有人管、依法办。（新甘肃·甘肃法治报记者 陈孝志）
责任编辑：韩小月
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