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　　接待热情，办事快捷，调解和谐……近日，记者走进东乡县综治中心采访时，深刻感受到一股浓厚的亲民为民的工作氛围。

　　为纵深推进主动创稳行动，今年以来，东乡县把综治中心实战化运行作为夯实基层社会治理的底板工程，以立足四实、坚持四联、提升四力为内容的“3+4”工作模式，积极打造“一站式”矛盾化解平台，着力构建联动协调体系，为平安东乡、法治东乡注入综治力量。

11月29日，东乡县综治中心工作人员热情接待群众。新甘肃·甘肃法治报记者 陈孝志 摄

以“四实”夯实综治工作基础

　　让群众“一脚踏进大厅门，一眼认准办事人”，东乡县综治中心处处为群众着想。

　　为实现以“实体”筑牢基石，以“实用”凝聚合力，今年以来，东乡县围绕综治中心主阵地建设，形成矛调中心、诉讼服务中心、检察服务中心、公共法律服务中心、信访接待中心、心理服务中心“七中心”合一的功能布局，对县综治中心办公场地进行了扩建提升，办公面积达到1800多平方米，彻底解决人员紧缺问题，形成各方参与、齐抓共管的强大合力。

　　几个月前，锁南镇群众马某反映，隔壁一家单位修建的排水管漏水影响到他的房屋，心中愤愤不平的马某阻止了排水管的通畅。群众事无小事，东乡县综治中心“老铁”调解室的铁生平获悉后，立刻联系当事双方，经过背靠背和面对面的耐心细致调解，最终经过补偿后双方握手言和。

　　“调解要靠法，也要用心用情。”铁生平说。

　　为提升调解“实战”效率，保证信息“实效”水平，东乡县针对矛盾纠纷排查化解，打造“老铁”调解室，新配备基层工作经验丰富的专职工作人员14名，充分发挥本土调解资源优势和调解能手的引领示范作用。同时，充分发挥基层网格“前哨”作用，常态化开展五要素摸排、实时更新、录入上报、分析研判、联防联控等工作，不断夯实基层治理底板。

以“四联”凝聚矛盾调处合力

　　“两年了，家里人终于又坐到一起了。”2022年，五家乡上庄村的马某因为家里闹矛盾，一气之下回到了娘家。家里人起初不以为意，不料马某却“一去不复返”了，这可愁坏了全家人。近日，五家乡综治中心和村委会下定决心进行调解。调解现场，大家你一言我一语，经过动之以情晓之以理的劝说，一家人终于团圆了，调解员脸上也洋溢着幸福的微笑。

　　矛盾化解需要“联调”，问题处理也要“联治”。东乡县综治中心负责人告诉记者，今年以来，东乡县不断坚持和发展新时代“枫桥经验”，常态化落实县级领导干部接访下访制度，信访接待、投诉举报、多元调解、诉讼仲裁、法律援助、心理咨询等互为补充联动，最大限度把各类矛盾问题解决在萌芽状态。

　　通过“联排”化解风险，借助“联创”推进治理。东乡县通过建立健全舆情、警情、群众来访分析报告制度，重点隐患按类型排序，排查情况分乡镇调度，及时报告预警，“点对点”交办销号等，牢牢把握基层治理主动权。充分发挥县乡村三级法治宣传教育基地阵地作用，不断丰富“村民知情大会”法治宣传内容，探索乡村治理现代化新模式。

以“四力”迸发基层治理活力

　　“冬季取暖，大家一定要注意安全。”唐耀祖是唐汪镇唐家社区的专职网格员，他负责的网格有354处居民住宅，由于地处农村，冬季居民主要采取煤炭供暖方式，安全隐患比较多。入冬以来，唐耀祖经常积极走访排查隐患，重点走访留守老人，对发现的问题做到早预防早解决。

　　健全网格“聚力”发展，让平台“助力”基层治理。东乡县按照“一网格一人员”的要求，配齐配强专职网格员351名，将治理触角延伸到最基层。通过对照信息平台各项数据指标要求，常态摸排、精准录入、动态调整、实时管控，不断加强信息收集能力。据统计，截至目前，“七彩先锋”平台共录入辖区人、地、事、物、案五要素42万余条。

　　为让警调、诉调、访调齐“发力”、让服务民生更“给力”，东乡县不断健全对接机制，加强调解优先、分层递进、司法兜底的多元化解调处力度，提升联动共治、多元解纷工作质效。通过推动政务中心和综治中心“双中心”互促共治，进一步畅通规范群众诉求表达、利益协调和权益保障通道，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

（新甘肃·甘肃法治报记者 陈孝志）

责任编辑：高富强