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智慧建设强保障 数字赋能防风险

——临夏市税务局践行“枫桥经验”实现税收治理现代化

新甘肃·甘肃法治报记者 李维琴 通讯员 刘婵

近年来，临夏市税务局深刻把握新时代“枫桥经验”精神内涵对于实现税收治理现代化的重要意义，按照“矛盾不上交、问题不出所、服务不缺位”的要求，有序推进“枫桥式”税务机关建设工作，抓好办成一批纳税人缴费人可感可及的实事。

掌上办税提质效

“全程网上办，避免了来回奔波，掌上开票方式让我省心又省力。”开出第一张掌上电子发票的临夏市欣荣种植农民专业合作社负责人方志海高兴地说。

记者了解到，临夏市税务局以优质服务推动“枫桥式”税务机关创建，立足“小切口”，做实“大文章”；以纳税人需求为导向，利用智税建设推行多项代办业务、帮办业务，大力推行“掌上办税”。同时利用征纳互动帮办平台和税企交流群，构建“问答时时有回应，难点事事能解决”的远程帮办机制，使纳税人的办税问题能够第一时间得到回应，不断提升纳税人体验感和满意度。定期收集窗口热点问题，形成台账，通过“云上税学堂”直播课为纳税人答疑解惑，提供集常用涉税事项办理、税法宣传、纳税咨询于一体的税费服务。

智慧网格优服务

临夏市税务局以“枫桥经验”顺应“互联网+”的大潮乘势而上，打造“智慧网格管理”，推动“网”上枫桥治理精细化。结合“便民办税春风行动”，依托税法宣传，听取纳税人缴费人意见建议，满足群众形式多样的问题需求。贯彻税务网格化服务，网格员知责于心、担责于身、履责于行，每天穿梭于网格之间，推动精细服务在“网”中见效，精准监管在“格”中落实，做到察民情、知民心、解民困，增强纳税人缴费人获得感、幸福感。

数字赋能防风险

临夏市税务局坚持依法治税，以数字赋能创新推出“税小哨”风险预警提醒执法模式，把税费矛盾争议工作重点从事后干预转换到事前提醒、事中预警为主。通过整合下发的内控监督平台疑点和风险系统提示类风险疑点，定期对辖区不同类型纳税人缴费人进行涉税风险隐患排查，编制《涉税违法风险预警提示书》发送给纳税人，通过电话、征纳互动信息平台进行提示，及时告知纳税人存在涉税风险和整改措施，给予纳税人自我纠错的机会，充分发挥“查于早、纠于小”作用。在实地执法过程中，税务人员以教代罚，对纳税人仔细讲解首违不罚等税费柔性执法政策，并与纳税人沟通了解落实税费政策存在的难点以及对执法行为的建议，增强税企互信，提高税收执法精确度、纳税人税法遵从度。

“多亏了临夏市税务局的‘税小哨’风险预警提醒机制，帮我们及早规避了风险。税务工作人员耐心讲解法律依据、违法成本，并进行纳税辅导，这样的执法方式让我们安心更放心！”甘肃碧云天置业有限公司财务负责人史克娜说。

责任编辑：高富强