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邻里和睦了群众满意了

——礼县城关镇“三个着力”化解矛盾纠纷

今年以来，礼县城关镇坚持党建领航总基调，紧紧围绕平安建设目标任务，秉承共建共治共享理念，认真践行新时代“枫桥经验”，着力抓好压实责任、收集线索、化解矛盾三个方面工作，进一步促进了邻里和谐，提升了群众的满意度和安全感。

着力织密网格健全责任体系

城关镇落实网格化要求，建立“乡镇—村（社区）—村组（小区）”三级网格管理体系，按照就近集中、便于管理、切实管用的原则，立足各村、社区实际，将原来的74个网格拓展划分为123个网格。依托网格建立全覆盖、无死角的责任体系，社区党组织严格督促驻区单位落实“双报到”制度，实行一个小区网格配备1名县直单位下沉干部、1名镇上抽调干部、1名公安民警、1名志愿者，外加物业人员或其他网格员的“1+4+N”网格管理体系；农村地区将驻村干部、驻村帮扶工作队员、村组干部等进行整合，紧盯划分的网格，实行一人一网格包户的“1+1+X”网格管理体系。

着力全面排摸收集线索信息

城关镇采取线上线下相结合方式开展线索收集。

线下，由镇综治中心牵头负责，与辖区派出所做好沟通衔接，依托“一标三实”基础信息和村、社区采集的信息，按照社区“1+4+N”、农村“1+1+X”网格管理体系，组织2000多名网格员进社区、进村组开展入户走访，对重点家庭、邻里纠纷进行全面排查，切实做到“六知”，即知人、知名、知现住地、知工作单位、知日常表现、知纠纷原因。

线上，由网格员将微信群或居民在电话、微信中反映的问题进行收集、分类、汇总、上报；镇综治中心负责收集甘肃省网上信访信息系统相关信息并分类汇总处理。

截至目前，城关镇已收集各类问题线索92条。

着力分类施策化解矛盾纠纷

城关镇将矛盾纠纷进行筛选归类，并因类施策调处解决。

对于一般性矛盾纠纷，由网格员第一时间赶赴现场进行劝解调处，为事件“降温”、为双方“消火”，将矛盾纠纷化解在萌芽状态，做到事态不扩大、小事不出网格。

对于建房地界不清、阻挠通行、采光等较复杂的矛盾纠纷，不能当场解决的，在积极进行疏导的同时，由网格长上报镇党委、镇政府，委派综治中心、司法所及相关站所人员通过确认地界、政策宣讲、摆事实、讲道理等方式做好化解工作。

对于婚恋、赡养、财产分割等家庭纠纷，采取讲理说法、邻里劝解、巧借外力等方法，对当事人进行劝解说服，并由镇党委、镇政府聘请的律师提供法律咨询，努力提升化解成效。

截至目前，全镇已成功化解各类矛盾纠纷89件，调解率达96.7%。（新甘肃·甘肃法制报记者曹治通讯员张臻）

责任编辑：高富强