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　　今年以来，成县黄陈镇深入践行新时代“枫桥经验”，创新推行“四字”工作法，通过主动下“访”、群众议“事”、高效快“调”、多措并“讲”，推动矛盾纠纷排查化解，提升了社会治理效能。

主动下“访”

　　黄陈镇定期召开会议，分析研判矛盾纠纷化解工作形势，建立党政主要领导带头落实下访制度，包村领导按照属地管理原则落实包村包案制度，靠实村社干部网格员工作职责。健全镇、村人民调解组织，配齐配强人民调解员，充分发挥村调委会“第一道防线”作用，最大限度把各类矛盾纠纷控制在源头。开展常态排摸，充分发挥综治中心、派出所、司法所、各村调委会的职能优势，形成工作合力，重点关注易引发纠纷的不稳定因素，建立矛盾纠纷信息报送制度，切实将矛盾风险隐患发现在早、防范在先、处置在小，把问题解决在基层、解决在萌芽状态。

群众议“事”

　　坚持将陇南民事直说“1234”工作法与矛盾纠纷排查化解相结合，按照“排查得早、发现得早、控制得住、解决得好”的工作原则，摸排梳理群众反映强烈的突出问题，科学制定议题，搭建议事平台，凝聚群众共识，汇集群众智慧，通过民事直说方式，实现民事大家办，解决群众的“烦心事”。

　　黄陈镇某村民家的老槐树长出来的树枝延伸到了邻居的房顶上，危及邻居房屋安全。为彻底消除安全隐患，该村通过群众说事会的方式，集思广益、耐心劝说，在大家的齐心协力下，很快将老槐树有偿砍除。

高效快“调”

　　在矛盾纠纷处理过程中，黄陈镇坚持做到发现了解快、人员到位快、介入处理快，力争矛盾纠纷在第一时间内得到有效解决。通过“线下+线上”方式相结合，建立村民微信交流群，开展网上服务，收集群众意见建议和诉求，对群众的诉求限时3个工作日内办结。某村两名村民在本村微信群中相互辱骂对方，接到报告后，镇调委会工作人员第一时间赶到现场调解，很快化解了矛盾纠纷，有效防止了事态扩大升级。

多措并“讲”

　　在矛盾纠纷调解现场，对有关法律法规和政策进行宣讲，讲清法理依据和邻里团结的重要性，教育引导群众树立“无理不能取闹、有理也要依法理性反映诉求”正确导向，并通过集中宣传、视频号、公众号发布等形式，经常性开展法律法规宣传，营造“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的浓厚氛围。某村村民因土地纠纷多次发生争吵，黄陈镇主动联系该村法律顾问参与调解，多次向矛盾双方当事人讲清相关法律法规，促使双方各自退让，接受调解意见。（新甘肃·甘肃法治报记者 曹治 通讯员 李丰）

责任编辑：韩小月