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分级调处 限时办结

——通渭县推进矛盾纠纷排查化解工作小记

新甘肃·甘肃法制报记者 孙涛 通讯员 魏彦彦

今年以来，通渭县以纵深推进“综治中心建设巩固提升年”活动为着力点，按照“大数据+网格化+铁脚板”工作模式，构建矛盾纠纷排查网格化、分级调处制度化、限时办结规范化、调处化解多元化的工作格局，矛盾纠纷预防化解的时效性和成功率大幅提升，群众安全感满意度持续上升。截至目前，全县共排查矛盾纠纷658起，化解653起，调处成功率为99%，为追赶发展创造良好的社会环境。

精细管理 强化网格服务能力

制定《通渭县网格员管理暂行办法》，各乡镇印制统一的网格员标志服，建立网格员工作日志，进一步规范网格化服务管理。将基层党建、民政应急、治安户长、群防群治队伍、乡贤能人等力量充实到网格，推动服务重心向基层下移，实现“多网融合、全科网格、一网治理”。目前，全县建成一级网格18个、二级网格342个、三级网格2501个，划分62个微网格，配备网格员2551人。建立健全网格员履职和奖惩激励机制。依托平安甘肃信息化支撑管理、矛盾纠纷多元调处化解协同办理等平台，增强矛盾纠纷排查化解的前瞻性和主动性。

多元联动 打造特色调解队伍

建立矛盾纠纷调解人才库，成立婚姻家庭纠纷、劳动纠纷、土地承包纠纷等15个行业调委会，组建15个矛盾纠纷和信访化解小分队，深入基层一线，对婚姻家庭、征地拆迁、劳动争议、土地承包、医疗卫生、物业管理、道路交通、安全生产等行业领域矛盾纠纷开展调处化解工作。引进第三方化解机构，对由县法院、县公安局、县检察院12309检调服务中心推送的涉及法律性强的矛盾纠纷，邀请第三方化解机构进行现场法律讲解，确保矛盾化解的专业性。

四项措施 提升调解工作质效

开展联合会商化解。由县综治中心牵头，对乡镇综治中心上报的未能调解成功的重大矛盾纠纷进行集中分析研判，集中优势力量开展化解。

建立交办督办制度。对群众个性化需求梳理，按主管单位和行业类别进行交办，明确化解时间，并实时跟踪督办。

建立行业回访化解制度。对重点矛盾纠纷向涉及的行业主管部门进行交办调解，对已调解的案件，各行业调委会上门开展回访工作。

搭建“直通车”。对重点难点矛盾纠纷上门入户化解，确保矛盾纠纷有效化解。同时，严格按照“五级九天”矛盾纠纷化解机制，打造专业性矛盾纠纷调解格局。

截至目前，全县共联合化解疑难复杂矛盾纠纷10起；县综治中心向各乡镇、各主管部门交办矛盾纠纷26件；政法各部门按照“一警情三推送”转办交办矛盾纠纷44件。

责任编辑：贝昕瑞