为切实改善辖区群众就医体验,进一步优化医疗服务,不断满足人民日益增长的美好生活需要,襄南镇卫生院将“以人为本、以患者为中心”始终贯穿于医疗服务各个环节,聚焦改善门诊及住院患者就医体验的举措,持续提升服务能力,优化服务流程,提升技术实力,延伸服务范围,以实际行动改善患者就医感受。
改善诊疗服务 增设便民设施
卫生院不断简化就诊流程,细化服务设施,美化诊疗环境,优化暖心举措,实行挂号、缴费、医保报销“一窗口”结算,电子医保刷脸支付。同时,卫生院还在门诊及住院部提供开水和一次性纸杯,在门诊大厅设置了无障碍通道和儿童乐园,给前来接种的幼儿提供了嬉戏玩耍的场所,让孩子舒心,家长放心。
拓宽医疗服务 增强群众健康意识
卫生院为辖区群众进行疾病宣教科普,培养群众自我健康管理意识,形成完整的自我健康管理链,提高群众就医获得感。定期通过电话、下村入户等方式进行患者诊后随访与管理;定期开展义诊,为居民免费测量血糖血压、送医送药,向居民宣讲防病、养生、用药、卫生保健等知识,增强百姓健康意识。
改善设施建设 创造良好环境
今年9月,卫生院住院部及黑石头村医疗延伸点完成装修及搬迁,如今焕然一新的住院部及医疗延伸服务点内,布局更为清晰科学、环境更加温馨舒适,极大地提升了就诊舒适度,老百姓的就医体验大幅提升。
今后,襄南镇卫生院将继续把改善患者就医体验放在重要位置,让更多居民享受到优质健康的医疗服务,增强群众的就医获得感、幸福感。
(新甘肃·甘肃法治报通讯员 李雪艳 )
责任编辑:高富强
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