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法治甘肃网讯（新甘肃·甘肃法治报记者 龚利芳）今年以来，定西市各级民政部门以学习贯彻落实新修订的《民政信访工作办法》为契机，不断完善工作机制，落实工作制度，强化工作措施，认真办理信访事项，全力以赴排民忧解难题，维护群众合法权益。

完善分析会商机制

坚持以人民为中心的发展思想，千方百计解决困难群众急难愁盼问题，建立全市民政信访办理市、县区、乡镇（街道）三级分析会商机制，针对疑难复杂民政信访事项，由三级民政信访办理机构综合分析信访人家庭成员、家庭收入、家庭支出、家庭财产“四要素”，互通初判意见、相互讨论会商，形成统一办理意见，及时解决特殊家庭困难。

完善首接首办机制

坚持源头治理化解矛盾，着力把可能引发信访问题的矛盾纠纷化解在基层，对于各级“救助热线”、走访等渠道受理的民政信访事项，督促首接首办责任主体一律直接受理，对政策咨询类的问题，能答复清楚的第一时间给予答复。对需要进一步调查核实和信息核对的，先登记受理，并在规定时限办理范围内及时反馈办理结果。

完善综合调查机制

坚持线下调查与线上核查相结合，加快民政信访调查核实办理进度，对申请求助类信访事项，民政信访办理单位在组织开展入户调查、邻里走访、信函索证调查核实的基础上，同步启动家庭经济状况信息核对，对信访人及家庭成员的房产、车辆、工商登记注册、住房公积金、银行存款、纳税、上学等方面的信息进行全面核对，提高救助政策落实的及时性和精准性。

完善督促检查机制

对于既有个人求助诉求又有检举控告类民政信访事项，采取“解剖麻雀”的方式，市县区民政部门对信访人所在辖区乡镇（街道）在主体责任落实、救助政策宣传、入户排查摸底、对象精准认定、标准合理确定“五项指标”的总体情况开展评估评价，对社会救助政策落实中推诿、敷衍、拖延、弄虚作假等情形的，由市县区民政部门及时督办，并提出改进工作的建议。

责任编辑：高富强