今年以来,岷县维新镇坚持和发展新时代“枫桥经验”,多措并举,多维发力,努力提升矛盾纠纷化解水平,用心用情用力解决群众最关心、最现实、最直接的问题,不断提升群众平安获得感。
建立机制 提高调解效率
“感谢你们,多亏你们出面调解,我们以后会好好过日子。”近日,张某和妻子的家庭婚姻纠纷经镇村干部调解后,双方不胜感激。
维新镇建立矛盾纠纷联合调解机制,调解组通过进村入户,及时发现和掌握群众的矛盾纠纷和倾向性问题,抓实源头预防在一线、问题排查在一线、纠纷化解在一线。对排查出来的矛盾纠纷逐一登记造册,建立台账,跟进化解。采取“一单一书一回执”方式,实行“一入户、二了解、三研判、四调解、五回访”的工作方法进行调处,确保提高调解效率。
加大排查 提高调解实效
维新镇坚持预防为主、教育疏导、防止激化的原则,动员各村网格员定期开展由点到面的拉网式排查,做到不留死角,不留隐患。围绕重点单位、重点行业开展大摸底、大排查,掌握第一手动态信息,排除风险隐患。通过社区民警、司法所干警收集信息,建立每日报告和反馈制度,把矛盾和问题解决在萌芽状态。
4月23日,民合村村民李某某与邻居因下水道堵塞发生争执,双方矛盾不断升级。镇综治中心工作人员排查发现后,及时组织司法所、派出所、村委会、驻村工作队组成调解组进行调解,促成双方达成和解。
注重回访 巩固调解成果
“耕地分界重新划分后,我们两家再没有发生过争吵,谢谢你们!”6月20日,马莲滩村村委会对调解的一起耕地地界纠纷进行回访时,当事人赵某某对网格员的耐心调解表示感谢。
维新镇按照“谁调解、谁负责”原则,建立回访制度,做到每调解一件,回访一件,通过走访回访,了解调解的结果和成效,积极做好解释沟通工作,严格落实责任,督促双方履行调解协议,巩固调解成果。
培训业务 规范调解程序
“通过培训,我更加深刻地认识到,调解矛盾纠纷要有一定的专业知识和能力。”在6月14日维新镇综治中心举办的网格员、网格辅助人员业务培训会上,网格员徐树条说。
“夫妻因家庭琐事发生争吵怎么办”“邻居之间因水路流向影响另一方出行怎么调”“村内巷道被居民长期占用怎么解”……围绕与群众切身利益息息相关的问题,维新镇通过业务技能培训指导,不断提高网格员的工作能力,做到每一起纠纷的调解处理都有询问笔录、调查笔录、回访笔录,并生成调解协议书。
(新甘肃·甘肃法治报记者 孙涛)
责任编辑:高富强
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