“我突发车祸后寻求救助，没想到在‘渭民解忧’小程序上一点，不到两个小时镇村干部就来我家入户调查，最终解决了我的实际困难，实在是太好、太方便了！”近日，渭源县路园镇双轮磨村村民李宏亮激动地说。
今年以来，路园镇大力推广运用渭源县“五治融合”基层治理智慧平台和“渭民解忧”微信小程序，实现安全隐患“一键排查”、反映问题“一键诉求”、矛盾纠纷“一键报急”，以数据赋能创新乡村治理方式，提高乡村善治水平。
安全隐患“一键排查”
3月19日，骤雨初歇，小园子村网格员李金娥走出家门不久，远远看见路上有个坑。走近一瞧，原来是埋设水管的路面发生塌陷。她掏出手机，连拍了几张照片，随即通过“渭民解忧”一键排查平台上报。上报不到一个小时，就有村干部组织群众、公益性岗位人员开始维修，很快完成了修缮工作。
“路面损坏，怕雨季跑水”“冬天取暖，未安装一氧化碳报警器”“移民新村二社区域院墙维修，学生上下学出入存在安全隐患”……这全是网格员排查上报的安全隐患。
路园镇吸纳空闲时间较多、有一定文化水平、沟通能力较强的村民进入网格员队伍，打造了一支由95人组成的综合网格员队伍，明确职能范围，实行分片管理，负责片区内所有隐患点、群众诉求的收集和上报，开展培训，现场教授他们如何使用“渭民解忧”服务平台。截至目前，共上报各类事项150件，转办3件，交办2件，办结150件。
反映问题“一键诉求”
4月21日，辖区移民新村村民贾艳艳反映：“工程队以前修渠道时，把渠里的烂泥废土垃圾没处理掉堆积在我家墙下，给工程队负责人反映了，至今没处理，现在又到雨季了，希望能及时处理。”
接到这一诉求后，移民新村及时与工程队负责人联系，负责人立即联系工人对烂泥废土等进行处理，一件群众诉求就这样得到及时高效处理。
这样的事例还有很多很多，通过“渭民解忧”服务平台，路园镇受理群众有效诉求146件，办结146件、办结率100%，办成了一大批群众看得见、摸得着、得实惠的好事实事，真正推动服务“大变化”、满足民生“大需求”。
矛盾纠纷“一键报急”
6月3日上午，陆家湾村专职网格员在巡查时发现村民张某与白某某因地埂问题发生口角，及时上报村调委会，村社干部迅速赶到化解，一起有可能被激化的矛盾纠纷就地得到化解。
路园镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，认真落实“‘841’+4级7天”矛盾纠纷排查调处化解机制，常态化排查化解各类矛盾纠纷，真正将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。对难以化解的矛盾纠纷由镇综治中心梳理上报县综治中心进行联合化解，防止小纠纷酿成大事件。对矛盾纠纷当事人定期开展跟踪回访，及时掌握思想动向，动之以情、晓之以理，因人因地因事精准施策，积极引导其依法依规处置矛盾纠纷。截至目前，化解矛盾纠纷60起，化解率100%。
（新甘肃·甘肃法治报记者 孙涛）
责任编辑：高富强
1.本文为法治甘肃网原创作品。
2.所有原创作品，包括但不限于图片、文字及多媒体形式的新闻、信息等，未经著作权人合法授权，禁止一切形式的下载、转载使用或者建立镜像。违者将依法追究其相关法律责任。
3.法治甘肃网对外版权工作统一由甘肃媒体版权保护中心(甘肃云数字媒体版权保护中心有限责任公司)受理对接。如需继续使用上述相关内容，请致电甘肃媒体版权保护中心，联系电话:0931-8159799。
