今年以来，安定区高峰乡以“三抓三促”和主动创稳行动为抓手，坚持和发展新时代“枫桥经验”，认真落实“四门四访”机制，着力化解矛盾纠纷和信访突出问题，真正把机制优势转化为推动社会治理的实际效能，让信访工作既有“力度”更有“温度”。
敞开门接“访” 让“民意”变“满意”
牢固树立以人民为中心的发展思想，敞开门与来访群众面对面、心贴心沟通交流，了解实际情况，听取意见建议，“零距离”为群众排忧解难。同时建立“三单一记录”（接待群众来访登记单、交办单、办结单，接访记录），动态掌握接访转办问题线索的办理情况，做到“件件有着落，事事有回音”。
走进门约“访”， 用“真情”察“民情”
围绕重点领域、重点群体、重点问题，对全乡信访矛盾隐患进行全面排查梳理。通过主动上门约访，进一步了解案情、厘清症结，制定针对性强的化解措施，切实用进门约访“加法”，实现群众上访“减法”。
常登门走“访” 化“信访”为“信服”
坚持日常走访和定期排查相结合，精准掌握群众所思、所忧、所盼，建立问题清单，逐项化解落实，实现“问题清单”变“满意清单”。同时结合入户走访，全方位、多层次宣传各类惠民政策，及时排查并化解各类矛盾纠纷，做到“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”。
多上门回“访” 解“心结”促“和谐”
建立和落实信访回访制度，主动上门做好信访人员的思想疏导工作，防止已调处的矛盾纠纷出现反弹和升级，用真情回访打开群众心结，切实做到“案结事了”“案结心了”，做到“事心双解”，实现“化解一个、带动一家、影响一片”的社会效应，切实做好信访工作“后半篇文章”。（新甘肃·甘肃法治报记者 孙涛）
责任编辑：韩小月
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