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　　“网”尽“格”中事守护千万家

——陇西西城社区构建网格化服务管理新模式

　新甘肃·甘肃法治报记者 孙涛

　　今年以来，陇西县巩昌镇西城社区构建党建引领的“1+2+N+X”网格化服务管理新模式（1是每个网格配备1名社区在职在编工作人员担任支部书记；2是每个网格配备1名专职网格员和1名辅助网格员；N代表包联单位的包片人员；X代表楼栋长、物业管理、志愿者、在职党员等），不断建强社区治理“主心骨”，延长社区服务“广触角”，服务保障群众平安生活。

　　用脚丈量 做信息的“情报员”

　　西城社区辖区3.6平方公里，现辖8个居民小区，为更准确掌握辖区内居民群众的基本信息，能更好、更精准服务广大群众，社区网格员从人员基础信息入手，坚持每天走访入户，准确掌握网格内的住户情况和人员信息，做到底数清，情况明，通过“唠家常”“走亲戚”的形式了解到居民群众的所需所盼，收集社情民意，作为信息的“情报员”反馈至社区。

　　用心宣传 做政策的“广播员”

　　“铁脚板”是对每一位网格员的昵称，但是每一位“网格员”不仅仅是“铁脚板”，还是政策宣传的“大喇叭”。反电诈宣传、禁毒宣传、社会救助和社会保障等每一项政策，都是网格员用通俗易懂的语言，面对面、零距离讲给居民群众听，通过网格员不厌其烦地宣传，引导群众自觉学法、守法、用法，让群众熟悉并受益于党的惠民政策，架起社区与群众的“连心桥”，让社区服务走深走实。

　　用情服务 做群众的“勤务员”

　　社区网格大小事，处处都有真情在。西城社区网格员坚持用情用心为民服务，将隐患排查在网格，将服务落实在网格，将小事解决在网格，通过巡查走访，动态掌握网格内问题及群众意见建议，反馈至社区，按照“群众点单、社区派单、网格员接单”模式，有目标、有计划地解决群众身边的“小事”“难事”，将被动等待式服务转变为主动沟通、主动作为、主动服务，做好群众身边的“勤务员”。

责任编辑：高富强