法治甘肃网讯（新甘肃·甘肃法治报记者 孙涛）近日，陇西县文峰镇开发区社区网格员在入户时了解到一户群众房屋存在漏水现象，及时协调相关部门进行解决，有效化解矛盾纠纷，促进了社区和谐。
“我家住在顶层，现在特别害怕下雨，房屋漏水现象多次向物业反映，希望派维修人员维修一下，但是物业公司迟迟不见行动。”近日，开发区社区网格员在入户时听见群众李某向邻居诉说自己的烦心事。
“这个你放心，只要群众有诉求，我们社区肯定第一时间帮助解决，咱们一起去看看。”网格员随即来到了李某的家中，李某居住的小区属于老旧小区，现场查看发现李某房屋确实存在漏水现象，网格员随即联系了项目专干和物业负责人，几人来到楼顶查看，发现房屋漏水是因为老旧小区改造遗留问题。
了解情况后，社区综治中心立即特约镇项目专干，并组织社区综治专干、社区调解员、物业公司分管领导和李某在社区综治中心调解室召开调解座谈会，通过耐心倾听当事人诉求、积极讲解法律法规、宣传政策依据，决定通过老旧小区改造项目维修李某房屋漏水问题，最终达成一致，此事件得以和解。
同时，为避免此类事件再次发生，社区综治中心持续跟进处理进展，敦促老旧小区改造项目工作人员严格施工。在处理此案件的过程中，综治中心积极借鉴“枫桥经验”，通过小网格微治理，使事件得到公正处理，让矛盾纠纷得以彻底化解，促进了社区和谐。
责任编辑：韩小月
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