搭建平台、健全网格、凝聚合力、为民办事……近年来，漳县三岔镇积极践行新时代“枫桥经验”，不断完善矛盾纠纷多元调处化解机制，把矛盾化解在基层、化解在萌芽状态，筑牢平安建设基础防线。
搭建平台 让群众更顺心
党群一站式服务中心、来访群众接待室、网格化管理室、矛盾纠纷调解室……三岔镇综治中心各类功能室一应俱全，工作人员有序开展工作。
三岔镇坚持将平台阵地建设作为矛盾纠纷化解的基础工作，依托镇综治中心设置群众来访接待窗口，由党政领导班子成员每日值班接访，负责接待群众来访、受理群众诉求，畅通群众反映诉求的渠道。按照“谁办理、谁负责，谁调解、谁负责”的原则，建立健全乡镇党政班子联系包抓、跟踪办理、联席会议、定期回访等制度机制，保障矛盾纠纷化解工作顺利开展，确保件件有着落、事事有回音。同时，依托村党群服务中心，三岔镇还在13个村建成矛盾纠纷调解室等功能室，最大限度将矛盾纠纷化解在基层。今年以来，全镇共调解各类矛盾纠纷35起，调处率达到100%。
建立网格 让群众更省心
“我们用‘小网格’下好基层治理‘大棋局’，以网格化服务管理为切入点，通过科学划分网格、配强网格员队伍、实施网格化服务，打通矛盾纠纷精细化调解、精准化服务的‘最后一公里’。”三岔镇综治中心主任李谦介绍说。
三岔镇坚持网格化管理服务，将全镇网格员作为矛盾纠纷化解的重要力量，靠实工作责任，常态化开展矛盾纠纷排查化解，做到“人在网格居、事在网格办、矛盾网格调、平安网格建”。同时，按照“抓早抓小、应调尽调”的原则，紧盯重要时间节点，针对特殊群体，加强对个案矛盾分析研判，及时预警，主动靠前做好疏导化解等工作。
聚焦合力 让群众更安心
在三岔村万喜奎家中，一个院坝，一圈椅子，村民群众、镇村干部、志愿者围坐在一起，商量村里“家务事”。像这样的场景，在三岔镇各村经常可见。
三岔镇积极整合派出所、法庭、司法、信访等各种力量，组建专业多元矛盾纠纷调解队伍，有针对性开展普法宣传和化解各类矛盾纠纷。同时，推选政治素质过硬、愿干事、能干事的无职党员、退役军人、回乡创业大学生等组建志愿服务队，担任信息员、调解员、宣传员深入村社常态化开展平安宣传、隐患排查、社情民意收集、矛盾纠纷调解等活动，激活基层治理神经末梢。
办好实事 让群众更开心
烟坡村村民张某与其三叔因宅基地引发矛盾。得知这一情况后，三岔镇立即组织人员对张某及其三叔详细讲解法律知识和耐心劝解，最终双方达成协议，事情得以圆满解决。
三岔镇常态化组织党员干部通过走访群众、座谈交流等方式全面开展下访接访，现场聆听群众诉求，详细了解事情原委，对反映的问题从政策、法律层面一一予以解答，对群众提出的合理诉求，当场提出解决方案，对没有政策、反映无理的，耐心解疑释惑，注重从生活上给予适当帮助和照顾，从感情上拉近和感化信访群众，面对面、心贴心、实打实地为群众排忧解难。
与此同时，三岔镇还持续开展“我为群众办实事”活动，办好落实了一大批民生实事，大大提升了群众的获得感幸福感安全感，老百姓开心了，矛盾自然就少了。(新甘肃·甘肃法治报记者 王辉 通讯员 蔡峰)
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