民意顺畅，人民安宁。今年以来，定西市安定区不断畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，通过问需于民、问计于民、问情于民、问政于民、问效于民，努力提升基层社会治理质效，认真解决群众急难愁盼问题，取得良好成效。
做实村头恳谈 广开言路问需于民
印发《安定区“村头巷尾”恳谈会实施方案》，搭建干群连心桥，让群众唱主角，乡村干部当听众和记录员、解答员，全面收集群众思想状况及所关心的热点、难点问题，集群智、出实招。截至目前，全区开展民情恳谈会885场次，收集春耕生产、地质灾害避险搬迁、矛盾纠纷排查化解等各类诉求400余个，解决民生问题289件。
做强智慧平台 精细治理问计于民
依托“平安甘肃信息化支撑平台”“陇情e通”APP等智能安全防控体系建设及时收集报送“人、事、地、物、情”等信息，积极引导居民群众通过12345便民热线、政务服务“居民说事”热线等平台反映热点难点问题7279条，全力构建数据信息网格员“常态”采集、村（社区）书记“随时”推动、乡镇政法委员“平时”统筹的“三级工作闭环转运体系”，搭建“全域覆盖、全网共享、全时可用、全程可控”的“数字内官”“线上说‘码’上办”管理服务平台，实现事务服务“零距离”基层治理“全覆盖”群众诉求“全响应”。
做优政务服务 优化环境问情于民
各级各部门一体推进“放管服”改革，以“区级政务服务中心+乡镇（街道）便民服务中心+村（社区）便民服务站”10分钟便民服务圈为基本依托，在3个街道、25个社区和2个国有通信营业厅打造“政务服务便民驿站”，通过“互联网+政务服务”建设全区政务服务“总客服”，1032名帮办代办人员主动靠前服务，持续营造优质高效的政务环境和营商环境，实现“进一道门、办所有的事”。
做好部门联动 清仓见底问政于民
以“三抓三促”行动为抓手，全区各级各部门干部职工深入一线开展“大走访”，疏解群众疑虑、解决民生诉求，加强部门间的协商配合，建立区、乡镇（街道）、村（社区）三级矛盾纠纷化解责任机制。截至目前，分三个轮次共排查各类问题897条，整改解决696条，正在办理201条。
做细下访接访 诉求化解问效于民
依托区综治中心群众信访接待中心、矛盾纠纷综合调处服务中心2个职能中心，强化信访源头治理，发挥“区乡一体、条抓块统”基层智治模式优势，对重点信访件实行领导包案、一包到底，及时以调促和，“法理情并用”推动信访事心双解。上半年，全区党政领导干部共接访下访91批次207人次，协调解决矛盾纠纷和信访问题252件，受理来信来访及网上投诉总量188件、办结率100%。（新甘肃·甘肃法制报记者 孙涛 通讯员 景晶）
责任编辑：韩小月
1.本文为法治甘肃网原创作品。
2.所有原创作品，包括但不限于图片、文字及多媒体形式的新闻、信息等，未经著作权人合法授权，禁止一切形式的下载、转载使用或者建立镜像。违者将依法追究其相关法律责任。
3.法治甘肃网对外版权工作统一由甘肃媒体版权保护中心(甘肃云数字媒体版权保护中心有限责任公司)受理对接。如需继续使用上述相关内容，请致电甘肃媒体版权保护中心，联系电话:0931-8159799。
