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化解存量  排查增量  主动减量

——内官营镇“1234”工作法推动矛盾纠纷排查化解

新甘肃·甘肃法制报记者 孙涛 通讯员 李喜军

为深入贯彻落实主动创稳工作要求，更好地服务追赶发展大局，安定区内官营镇采取“1234”工作法，按照“五级九天、限时办结”的协调推进机制和“前端感知、中端转办、末端反馈”的闭环管理工作机制，主动“化解存量、排查增量、主动减量”，有效防范化解基层群众矛盾纠纷。

一个引领  统筹推进

坚持将基层党建引领贯穿于矛盾纠纷排查化解全过程，形成“党委统筹推进、科级领导联村包抓、村党组织核心带动、党员示范带头、群众积极参与”为基础的多元化解矛盾纠纷责任网格体系。

两线协同  畅通民情

线上通过畅通信访热线反映、“数字内官”扫码留言、12345民生平台等渠道，线下通过畅通民情超市受理、上级部门反馈、各级干部排摸等渠道，将不稳定的因素，进行线上线下高效处置。

三级联动  齐抓共管

党政统筹，加强与司法、公安、法庭等部门单位的配合协调，充分发挥相关职能部门的专业优势，形成矛盾纠纷多元化解齐抓共管的格局。专班协调，成立信访维稳专责组，负责矛盾纠纷排查化解、信访事项办理、社会治安综合治理等方面工作的协调保障和事项办理。网格治理，将全镇划分为288个网格，对服务社会主体、协调社会关系、化解社会矛盾、维护社会稳定等涉及基层社会治理的事项和各级要求实行网格化管理的内容全部纳入网格，实现网格化管理“多网合一、多事合一、多员合一”。

四项制度  源头化解

定期接访，制定详细的领导干部接待群众来访值班表，安排领导干部定期公开接访，并要求接访领导对接访问题处置过程全程跟踪问效，负责到底，确保信访件及时办理、及时反馈，做到件件有着落、事事有回音。群众约访，对重大疑难信访事项、信访积案、容易引发信访突出问题等信访纠纷案件，采取把信访人“请上来”和让接访者“走下去”的形式，由约访领导与信访人约定时间，进行专项约访，并协调相关村和业务站所研判处理。常规走访，结合镇村社干部巩固成果入户走访、重点工作推进走访、网格员入户排查走访等常规性走访工作任务，从注重解决民生诉求、注重了解社情民意、注重汇集意见建议、注重排查矛盾隐患和注重化解疑难事项等方面进行排查摸底化解，将各类问题解决在源头。带案下访，转变工作方式，推动工作重心下移，对疑案、难案，明确一名领导牵头，组织工作专班到信访地调查了解，坚持深入一线察民情、听民意、解民忧，及时妥善处理群众信访举报问题，推动化解信访案件和矛盾纠纷事项。

责任编辑：高富强