法治甘肃网

高效高质解决群众急难愁盼

——安定区广厦社区提升网格化管理助推社区治理提质增效

新甘肃·甘肃法制报记者 孙涛 通讯员 崔娟

近年来，定西市安定区中华路街道广厦社区积极探索基层治理新模式，构建党建引领网格化管理体系，推动部门职能向网格延伸，立足小网格、融入微服务、发挥大作用，促进社区基层治理效能提质增效。

扩大居民参与“广度” 让居民在网格“做主”

广厦社区位于安定区老城区，辖区划分为12个网格，老旧小区多、公共基础设施差。多年来，社区积极探索“网格治理+服务”新模式，充分发挥“五级网格”工作服务体系，把干部、党员、社会志愿者、物业楼栋长、居民单元长都充实到社区“大网格”中，打通各个“节点”，及时准确把握网格内的信息，力争做到网格内党的建设、法治建设、社会保障、综合治理、应急管理、社会救助等各项工作全覆盖，实现“多网合一”，同心构筑网格“温馨大家园”。

位于中华路83号的河边巷道，路面坑洼，遇到下雨天积水严重，夜晚街巷昏暗，严重影响居民出行。网格员反映后，社区通过与辖区单位广厦建筑安装工程有限责任公司衔接沟通，召开联席会议决定先对部分路段进行硬化施工，并积极上报有关部门增添太阳能路灯5个，将长期困扰居民出行难的问题圆满解决。

提升网格治理“温度” 切实解决民生保障问题

社区党委积极探索，在辖区全覆盖成立物业管理委员会，积极搭建“1+3+X”联动平台，以社区党组织为核心，以物业企业、物业管理委员会、居民委员会为主体，建立多方联动机制和联席会议制度，使社区、物管会、物业企业工作相互促进、深度融合，实现资源共享、责任共担、人才共用、问题共解。实行“一小区一策”物业管理提升方案，构建小区共建共治共享新格局，激发网格治理新动能。

社区网格员通过日常走访，了解社情民意，将辖区内环境卫生、安全生产、矛盾纠纷等多方面工作做到一事一记，事事有落实、件件有回音。问题收集后，由社区讨论研究解决方案，充分发挥人大工作室、政协协商议事室作用，有针对性地为居民解决困难，让居民切实感受到社区大家庭的温暖。

聚焦服务群众“精度” 逐项满足个体诉求

辖区居民刘某因残致贫，平时靠打零工维持生计，家庭生活非常困难。网格员了解情况后，及时上报社区，落实各项惠民政策，先后申请了城市最低生活保障、残疾人“两项补贴”、临时救助等，帮助其渡过难关。

工作中，社区将网格化治理与“我为群众办实事”相结合，通过入户走访、微信群聊天等形式，全面了解辖区居民的微心愿和民生需求，制定“需求清单”，针对困境儿童、独居老人、失独家庭、残疾人等各类特殊人群制定详细的“服务清单”。

加强问题化解“力度” 部门联动调解纠纷

社区网格治理坚持以问题为导向，部门联动参与研究解决对策，形成“参与有平台、协商有机制、议事见成效”的运行模式，实现“小协商”撬动“大和谐”。

辖区印刷厂家属院前期由单位自管，服务质量难以保证，社区党委主动介入后，发挥社区“和为贵”劝和小组作用，联合街道司法所，多次走访劝和调解，最终化解矛盾。同时，协调为该小区引进新的正规物业公司进行管理，全面破解该小区的管理难题。

拓展便民惠民“宽度” 激活网格多元功能

“我身体不便，家里好久都没有打扫了，能不能请人来帮我清理一下……”网格员收到辖区老人的请求后，积极与社区新时代文明实践站的志愿服务团队联系，组织志愿者们上门为老人服务。

社区探索网格与团队相结合的新模式，引入机关事业单位、社会组织为服务驿站，探索新时代文明实践站服务载体，建立“新产业工人学习园地”“百姓舞台”“妇女微家”等宣传活动阵地，拓展社区服务群众的“宽度”。

责任编辑：高富强