法治甘肃网讯（新甘肃·甘肃法治报见习记者 胡庭瑞）近日，景泰县法院联合县综治中心、县住房和城乡建设局，深度运用多元解纷机制，成功化解一起供用热力合同纠纷案，既保障了企业的合法权益，又解决了群众的急难愁盼问题。
2017年，景泰县某供热公司与当地某小区业主签订供热合同并正常供暖。自2022年起，部分业主因室内温度未达标准拒绝缴纳费用，供热公司于2025年5月将33户业主诉至法院，要求支付欠费及滞纳金。案件受理后，景泰县法院诉讼服务中心考虑到案件涉及人数多、矛盾成因复杂，在征得双方同意后，迅速启动“法院+综治中心+住建局”联动调解机制，委托县综治中心“个人调解室”专职调解员牵头，由法院驻站法官和住建局工作人员协同参与化解。
调解过程中，业主出示了报修记录、测温照片等证据，主张室温不达标；供热公司则提出管道老化、建筑保温性能差等客观因素。针对争议焦点，法官结合相关规定及类似案例，逐项释法明理，调解员从企业经营困难与业主冬季取暖需求双向切入，以情理交融的方式疏导双方情绪。经过多轮协商，供热公司承诺在供暖季加强排查检修，业主们也认识到拒缴费用并非解决途径，最终33户全部达成和解协议，部分业主当场履行义务，供热公司撤回起诉。
责任编辑：高富强
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