近年来，白银市平川区兴平路街道德政社区充分发挥党建引领作用，积极引导社区工作人员与群众同坐“小板凳”，有事共商议，畅通居民诉求表达渠道，问需于民、问计于民，创新社区治理模式，解决居民急难愁盼问题。
有事好好商量 居民事居民定
“小区下水管道不通畅已久，曾经因管道堵塞造成臭气熏天，给居民生活带来极大不便。”昊慈小区居民张某反映，近期广宇公司三供一业项目要更换暖气管道，希望社区协调将昊慈小区下水管道一并修缮更换。
在倾听居民的诉求后，社区党委班子来到昊慈小区走访座谈，了解到张某反映的情况属实。社区积极同住建局、广宇公司、业主代表协商沟通，最终商议由广宇公司对昊慈小区下水管道进行更换维修，居民诉求得到有效解决。
近年来，社区党委牵头，搭建平台，以14个楼院网格为单位，有效整合社区、共建单位、业委会、居民群众等多方力量，就群众关注的热点难点问题，一对一进行解答。按照每月召开一次“小板凳议事会”的要求，积极开展议事活动。针对居民反馈的物业管理、老旧小区改造、小区乱停车、居民楼漏水、楼道乱堆乱放等问题，本着“有事好好商量，居民事居民定”的原则，实行困难诉求“项目式”销号管理，依次进行协商解决，真正做到“民事、民议、民决”，构建自治共享新格局。
“小板凳”上办实事 拉家常中解民忧
“我们楼下是活动室，每天他们很早就开始打麻将打牌，休息时间也不停止，我和老伴身体不好，需要静养，私下找过他们多次，对方态度强硬，希望社区能协调处理一下。”晶虹嘉园2号楼居民曹大爷说。对此，社区工作人员去现场对棋牌室活动的居民劝导，棋牌室负责人表示，马上调整活动室的开放时间，尽量不影响居民的正常生活和休息。
对于居民反映的疑难复杂问题，社区通常在“小板凳议事会”上通过拉家常方式协商解决，办实事、办好事，化纠纷、解民忧，因客观条件制约暂时解决不了的，由楼栋长、议事代表再次带着议事“小板凳”与居民坐在一起进行协商沟通，力争达成一致意见，群策群力解决问题。“小板凳议事会”实施以来，共迎来群众说事130余人次，收集意见建议26条、问题36条，绝大多数得到有效解决，提升了居民群众获得感。
（新甘肃·甘肃法治报见习记者 胡庭瑞）
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