法治甘肃网讯（新甘肃·甘肃法治报见习记者 胡庭瑞）近日，白银区综治中心诉调小组运用诉前调解机制，有效化解了多起物业服务纠纷，得到物业公司和业主的认可。
今年11月，因某小区多名业主长期拒绝缴纳物业管理费，白银区某物业公司将其全部诉至法院。考虑到本案涉及人数较多，影响面较广，为妥善处理该起物业纠纷，推进纠纷就地化解，征得双方同意后，法院第一时间流转至区综治中心进行调解。
区综治中心接到案件后，对案件情况进行全面梳理，选派经验丰富的调解员和白银区法院派驻综治中心的法官共同负责该案。
调解现场，业主代表王先生说，“我们不是不交物业费，他们的服务态度让人太生气”。物业经理也无奈地说，“如果我们不作为，小区环境有这么好吗？垃圾早就堆成山了”看到双方情绪比较激动，调解员积极寻找解决纠纷的平衡点和切入点，一方面听取业主拒缴物业管理费的缘由，另一方面与物业公司进行了详细沟通。
通过调解员耐心细致地做调解工作，物业经理现场表态，对物业服务过程中存在的问题，物业公司将逐一解决，在今后的工作中，将改进工作方法，提升服务质量，更好地为业主服务。业主代表也现场表态，将带头缴纳物业管理费。至此，多起物业服务纠纷在综治中心诉调小组的调解下圆满解决。
责任编辑：韩小月
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