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下好“先手棋” 敲开“幸福门”

——崆峒铁路社区创新基层治理提升居民幸福指数

新甘肃·甘肃法制报记者  张小锋

今年以来，平凉市崆峒区东关街道铁路社区把“办实事、解民忧、促民生、暖民心”贯穿始终，依托载体先行、携手参与、共建聚力等服务理念，聚焦居民关切事，下好治理“先手棋”，打通基层治理的“神经末梢”，为文明城市创建助力增效。

载体先行

为基层治理护航

铁路社区以党支部为核心，依托网格化管理，按照“居民自治、共建共享、彰显特色、务求长效”的原则，从“聆”处落实，通过综治e通手机、便民服务“易”站、党建联席“议”站、红色诊所“益”站等平台，探索红色党建引领服务、绿色民情传递服务、银色关爱老人服务、蓝色健康成长服务、金色文化提升服务的“五色志愿服务”，实现以小事为抓手、生活为平台、居民为主体、参与为核心、自治为途径的“微治理”，确保组织覆盖零盲区、党建引领零死角、联系群众零距离、共建共享零缝隙。

携手参与

为基层治理赋能

积极探索“党建引领+志愿服务+基层治理”的社区治理新模式，充分调动物业、业委会、党员、楼栋长、志愿者等各方力量共同参与，发挥“带头人”“明白人”“热心人”作用，打造“红小二”志愿服务队，形成全民总动员、全员齐参与的社区治理“贴心”模式。通过聆听社区热心党员、群众，搭建社区与居民沟通桥梁，着力解决居民反映的突出问题、关心、关注“关键小事”。截至目前，针对铁路小区旧楼改造中凸显出的实际问题，已通过“座谈+现场”形式召开居民议事会15次，反馈解决铁路小区问题16件，调解居民纠纷68件，协助施工队协调解决问题86件，激发了社区自治活力和潜力。

共建聚力

为基层治理扩局

为进一步服务居民群众，凝聚红色“聆聚力”，积极链接社会资源，带动共建单位、创城包抓共建单位参与社区治理，让他们了解社区职能、融入社区网格、关心社区居民，细化“共建协议”，服务“量体裁衣”，网格服务、环境整治等志愿服务项目，开展“幸福来敲门”“周五有约”环境靓新颜，“6·5世界环境日”环保知识宣讲进校园，“寒冬送暖、凝聚民心”走访慰问等活动，从细微处入手凝聚微力量、发现微问题、解决微心愿、开展微议事、实施微行动、实现微治理，通过党员志愿服务，融洽党群关系、密切联系群众，把社区变成群众愿来、想来、爱来的人气聚集地，提高居民群众的满足感和获得感。

责任编辑：高富强