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让居民更舒心社区更和谐

——华亭市西郊社区“零距离”服务老人速写

“把头抬起来，对，阿姨，眼睛看着手机，身体不要晃动……”3月4日，华亭市西郊社区党员干部、网格员上门为60岁及以上行动不便的老年人开展生存认证工作，手把手教他们完成网上认证流程。这是西郊社区推进“我为群众办实事”实践活动的一个缩影。

西郊社区始终把服务群众作为各项工作的重中之重，全面开展访民情、听民意、排民难、解民忧、暖民心实践活动，直面居民最关心的就业、教育、社保、医疗、环境等社会服务问题，建立工作台账，制定解决方案，明确办结时限。社区干部、网格员不定期深入小区、楼栋开展实地走访，充分了解居民的“急难愁盼”，切实解决居民的操心事、烦心事、揪心事。

西郊社区通过张贴公告、发放宣传单、网格微信群推送、上门宣传等方式，广泛动员城乡居民主动参与到养老保险领取资格认证行动中来，详细讲解手机APP认证系统下载和操作程序。社区居民养老保险领取资格认证“网上办”“掌上办”让群众便捷了不少，但一些空巢老人由于没有智能手机，一时无法认证，这会对后续养老保险政策的享受产生影响。针对这一情况，社区组织党员干部、网格员摸清辖区60岁以上老年人的具体情况，提供“上门认证服务”。

“现在服务真是好，谢谢你们啊！”78岁生病在床的彭兰芳老人行动不便，平时正常电话都接不了，如何顺利完成认证程序让她很是着急，没想到社区干部主动上门来服务，快速地完成所有认证流程，消除了她的“烦心事”。据统计，在社区干部的帮助服务下，目前西郊社区已为13名行动不便老人上门完成社会保险领取资格认证。（新甘肃·甘肃法制报记者 张小锋）

责任编辑：高富强