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“从田间地头的‘寸步不让，’到综治中心调解室里的‘各退一步’；从村民口中的‘咽不下这口气’，到协议书上的‘双方自愿和解’……”这是灵台县梁原乡推行“逢事说事・接诉即办”议事协商机制的生动体现。

今年以来，梁原乡为畅通民意表达、化解矛盾纠纷、激发自治活力开辟了新路径，探索推行“逢四说事・接诉即办”议事协商机制，通过一系列举措，成功搭建起一个村民广泛参与、让“村里的事情村民自己管，村民的事情村民自己说了算”的事务实体平台。

搭好平台 让群众有处说

“大家看，这边道路淤泥已被清理干净了。”7月14日上午，村民在“逢四说事・接诉即办”议事平台上“说事”，下午村“两委”便组织召开会议与村民商定方案，着手对排水渠进行清理。这样的“说事”场景，对于梁原乡东门村群众来说习以为常。

梁原乡积极搭建“逢四说事・接诉即办”议事平台，为村民提供表达诉求、参与村级事务的新渠道。村级平台全覆盖。13个村（社区）全部设立乡村说事室，依托村民大会、村民代表大会、村民议事会等，把话筒交给群众，让群众评判是非、说事解题。镇级平台解疑难。对在村级解决不了的难题，由乡综治中心统筹，镇党委书记牵头，定期通过乡镇级“逢四说事・接诉即办”协商议事平台进行针对性化解。推行“微治理”服务模式，通过建立“村民微信群”，进一步拓宽群众诉求反映渠道，为村委提供了取信于民、化解纠纷的新办法。

建好队伍 让事情有人管

梁原乡通过组建由包村领导、包村干部、村“两委”干部、乡贤、党员、网格员为主的矛盾化解专职队伍，积极推行“逢四说事・接诉即办”模式，及时解决群众反映的急难愁盼问题。

针对老弱病残孕等对象重点走访，及时收集社情民意，动态更新网格信息，为精准化服务、精细化治理夯实基础。将全乡科学划分为若干基础网格，配备专职人民调解员1名、网格员19名、人民调解员79名，及时化解矛盾纠纷，协调解决环境卫生、消防安全、公共服务等基层治理方面的问题，实现“人在格中走、事在格中办、情在网中结”的目标。

同时，13个村搭建覆盖全乡“网格—居民”微信群，使乡镇接收群众意见更进一步、解决群众难题更快一些、服务基层治理更深一层，切实保障“村民有话有处说，乡村有事有人管”，实现让农村风清气正，和谐有序。

建好机制 确保矛盾不反弹

梁原乡深入推进一站式多元纠纷机制建设，创新提升“逢四说事・接诉即办”机制，依托镇、村两级综治中心，加强矛盾纠纷源头化解。坚持值班制度，接待群众“不打烊”。乡镇领导干部按照坐班接访安排，每天在乡镇说事室接访说事；包片领导每周三进村（社区）开展一次说事日活动；各村（社区）建立值班制度，周末、节假日由值班领导负责做好接访说事工作。坚持随说随办，说事办理“不停板”。在日常工作中，遇到大事急事或紧事，说事活动可以随时开展。对每件说事事项，建立工作台账，制定化解方案，明确责任单位、责任人和办结时限，原则上在2天内即可办结。

“每个月我们乡都会不定时抽出一天的时间开展‘村民监督日’活动，通过村民结对提醒，能现场回复解决的当场处理，不能现场处置的同步建立台账，逐级反馈整改落实，最迟3日须进行整改落实。”梁原乡党委纪委书记周方伟告诉记者。

责任编辑：高富强