罗淑珍是崆峒区兴合庄社区一名网格员，自2011年入职起，她便以饱满的热情和务实的态度为居民排忧解难，成为群众身边的贴心人。
面对网格内的特殊人群，罗淑珍总会给予更多的体贴与关怀。她会不定期上门探访独居老人、孤寡老人、留守儿童等，设身处地为他们着想，尽己所能提供帮助，让他们真切感受到温暖与关爱。
罗淑珍负责的网格是平房散户区，涵盖245户710人。在日常工作中，无论是邻里间的琐碎纠纷，还是复杂的家事纠纷，她总是不厌其烦地去调解。
家住红照壁沟的马某夫妇，常因家庭琐事产生矛盾，丈夫马某甚至动手打人，妻子则情绪激动、哭闹不止。罗淑珍得知后，即刻赶到马某家中，动之以情、晓之以理，经过耐心细致的疏导，马某最终认识到自身错误，向妻子道歉，并承诺不再动手，夫妻矛盾得以成功化解。
对于能够当场解决的问题，罗淑珍绝不拖延；对于无法立即解决的，她会及时上报并持续跟进，确保每个问题都有回应和结果。
小网格，大担当。这张“网”并非用于捕鱼，一个本子，一支笔，记录的皆是居民的需求与期盼。
在罗淑珍的手机里，存有兴合庄社区大多数住户的微信。居民若有困难或需求，随时能联系到她。为增强居民的反诈意识，每当在网络上看到诈骗案例，她总会第一时间转发至居民群，并叮嘱大家仔细查看以防受骗。在网格巡查时，遇到带孩子的居民、晒太阳的老人，她会主动嘘寒问暖，询问生活中是否有烦心事，还会为他们打扫卫生、清理垃圾等，切实解决困难群众生活中的难题。
社区虽小，却关联着千家万户；网格不大，却需要步步丈量。罗淑珍始终铭记网格员为民服务的宗旨，满怀热忱地投入网格工作，用心用情处理居民身边的每件小事，努力做到了“春风化雨解民忧，网格服务共和谐”。
（新甘肃·甘肃法治报记者 张小锋）
责任编辑：高富强
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