近年来,庄浪县城市社区坚持党建引领,积极探索实践,创新推行“五心”工作法,构建起“一核引领、多元共治、精准赋能、精细服务”的基层治理新格局,绘制出群众家门口的“幸福邻里圈”。
凝心
城市社区坚持以党建引领基层治理为核心,用“大党建”理念统筹各方资源,将辖区划分为102个网格,实行县级领导联系和机关科级领导包抓制度,积极构建“社区-网格-楼栋-党员中心户”并将辖区老党员、警务员、维权员、物管员、调解员、援助员、业委会委员、社区法官、卫生监督员、“两代表一委员”等“十大员”纳入网格,与网格内社区党员、社区民警、社区志愿者等共同组成网格管理工作队伍,深入开展各类活动,宣传党的政策,走访慰问老弱病残等困难群体,为网格居民提供更加精准化、精细化的服务。
齐心
城市社区按照“六有”标准建成政协委员工作站和8个政协协商议事室,组织政协委员和辖区党员分片下沉8个社区开展协商议事,探索建立了“社区民情联络站+委员履职组+协商议事会”的协商矩阵,把社区发展的重点、居民生活的难点、基层治理的焦点问题纳入协商议事的重点内容,按照公家事、大家事、自家事进行“三事分流”,结合“主题党日”“大党委联席会议”“周一议事日”,协商解决市政设施、应急管理等为主要内容的“公家事”,社区管理、文明共建等为主要内容的“大家事”,邻里纠纷、赡养老人等为主要内容的“自家事”,提升居民解决社区问题的积极性和主动性。
暖心
城市社区坚持把为居民提供全方位、零距离、无缝隙的服务作为社区工作的出发点和落脚点,通过敲门走访、民情电话、网群互动等方式征集居民“微心愿”,让群众足不出户就能“点单”,同时设立民意征集箱和“心愿树”,多层面、多渠道、全方位了解居民诉求,将居民“需求清单”变为社区“工作账单”,并第一时间对接辖区单位党组织和在职党员进行精准“派单”,确保每一单都有人抓、有人管、有人落实,按照定人、定时、定量的工作方式,及时开展“一对一”“组团式”志愿服务活动,实现了群众需求和困难第一时间安排、第一时间推动、第一时间解决。
同时,坚持以居民群众评价为依据,定期开展实绩“晒单”评比、“志愿服务标兵”评选活动,不断提升“四单”服务模式的精细化程度和专业化水平,最大限度激发基层治理活力。
聚心
城市社区坚持以实用、实惠、实效为原则,规范“积分超市”管理,制定《积分兑换细则》,以“一月一主题”兑换活动为主线,对共筑共建单位和社区志愿者,按照履职和服务群众情况,从环境整治、最美评选、文明创建、公益活动等4个方面分类赋分,每季度进行积分排名,对排名前3的驻区单位和网格员,社区分别授予“明星单位”“服务明星”荣誉称号,在社区公示栏进行公示,不断激励先进、督促后进,实现了用“小积分”发挥“大作用”,让积分超市真正成为引导群众、带动群众、教育群众的生动课堂和实践阵地,激活基层治理“神经末梢”。
安心
城市社区坚持和发展新时代“枫桥经验”,传承弘扬“四下基层”优良传统,建立了诉调对接工作机制,将适宜诉前调解的矛盾纠纷及案件梳理汇总,整合资源力量、“情理法”结合、尽最大努力将矛盾纠纷止于诉外、化解在诉前。深化拓展“张晓丽调解室”品牌效应,做实做强“蒲公英志愿者服务队”,建立健全了“直诉直办、即诉即办”机制,搭建群众诉求反映平台、来信来访接待室,实现了12345政务服务热线、“陇情e通”“平安快办·平安键”等民情诉求第一时间收集、处理、办理、反馈,做到快办快结,促进了基层社会稳定,筑牢了社会治理根基。
(新甘肃·甘肃法治报记者 张小锋)
责任编辑:高富强
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