近年来，平凉市司法局为满足广大群众多元化法律需求，充分发挥司法行政职能作用，围绕法治宣传、法律服务和法律保障，精心打造“暖心、贴心、舒心”的工作模式，助推公共法律服务提质增效。
暖心
平凉市法律援助工作紧紧围绕农民工、妇女儿童、老年人、残疾人及经济困难等重点人群，开通法律援助“绿色通道”，对申请资料优先核查、优先受理、优先指派，实现应援尽援。开展“送法进社区”“送法进企业”等各类宣传活动，对群众提出的法律问题进行实时解答。截至目前，全市各级法律援助机构共提供法律援助4100余次，提供法律咨询1.3万余人次。
贴心
充分依托律师、基层法律服务工作者等有生力量，积极调动法、检、公、司等退休干部和司法行政干警积极性，选优配强村（居）法律顾问队伍，实现村（居）法律顾问全覆盖。
每天安排专人坐班接访，针对群众反映的突出问题，安排专人上门走访；针对案件办理和办结情况，定期开展电话回访；对指派的案件，定期向承办机构了解案件办理进展。
聚焦群众操心事、揪心事、烦心事，建立“我为群众办实事”年度任务清单，强化法律服务行业信用等级管理，严实激励守信约束失信制度。对行动不便的申请人，采取上门服务，办理法律援助，不断优化法律服务质量。
舒心
结合司法所规范化建设提升三年行动实施方案，积极探索破解司法所建设人员、场所、经费不足等瓶颈问题。
融合乡镇综治中心、基层公安派出所等部门，完成乡镇公共法律服务工作站规范化建设30个，在醒目位置张贴“法律服务”“法律援助”标识标牌，设置工作人员公示栏、资料领取架及意见建议箱，配备了座椅、饮水机、老花镜、药箱等便民用品，提供饮用水等便民服务，切实做到一张笑脸相迎、一把椅子请坐、一杯热水暖心、一片真诚办事、一声好话送行，让办事群众真正感受到法治的温度。（新甘肃·甘肃法治报记者 张小锋）
责任编辑：高富强
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