2023年来，平凉市崆峒区东关街道兴合庄社区深入践行新时代“枫桥经验”，做深做细网格服务，推进基层治理提质增效，真正让网格成为社区治理的“最前沿”和“主阵地”，提升居民群众幸福指数。
夯实基层治理“微单元”
社区充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用，建立“社区-网格-楼栋”三级包联责任体系，形成了“社区有网、网中有格、人在格中、人尽其责”的工作新模式，切实做好“责任到人、联系到户、双向熟知、信息畅达”工作。
依托“陇情e通”和“甘肃信息化支撑平台”系统，将辖区划分为14个网格，实现综治信访、矛盾纠纷、环境卫生、社会治理等各项工作在网格内化解。同步建立网格民情日志制度，工作内容涵盖网格内所有的点、线、面，各项信息任务“一揽子解决”，把服务触角伸向网格，延伸到家家户户，真正实现了“网格联系千万家，服务居民零距离”。
筑牢特殊人群“安全网”
社区利用“网格五色暖心签”，对5类特殊人群以颜色标识进行分类管理，分别是红色（独居、孤寡老人）、粉红（严重精神障碍患者）、黄色（低保困难家庭）、蓝色（特困供养人员、孤儿）、绿色（残疾人群），一目了然掌握人群分布。同时，采取日关照、周询问、月走访等形式为标识人群提供重点服务，给予他们更多的关怀和照顾，进一步了解他们的需求和期盼。
目前，社区对孤寡老人、严重精神障碍患者、特困供养及孤儿、残疾人、低保户等都做到底子清、情况熟，以此来提供精准帮助。
筑牢社区治理“防护墙”
社区大力发掘融合社会资源，组建全链条调解队伍，积极探索“网格+调解”模式，坚持“小事快速解决、大事协调解决、难事跟踪解决”的原则，多维度、多层次、多途径开展矛盾纠纷调解服务，努力做到“人在格中走、事在格中办、难在格中解”。
同时，社区探索设立“巷贤惠”“院落吐槽会”，常态化听取群众诉求，通过“网格走访察民情”“敲门行动解疙瘩”“民情恳谈化纠纷”等形式强化网格服务，将被动处理矛盾转化为主动发现问题，并对调解过的矛盾纠纷定期回访，确保实现案结事了，筑牢社区治理“防护墙”。（新甘肃·甘肃法治报记者 张小锋）
责任编辑：韩小月
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