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把信访工作做到群众心坎上

——华亭推进信访联席会议机制落地见效

新甘肃·甘肃法治报记者 张小锋

　　“李师傅，你坐下来好好说，我们今天就是来解决问题的……”近日，在华亭市信访局接访中心，一张桌子，数把椅子，信访联席会议成员与群众展开温情对话。

　　今年以来，华亭市在全省率先落实乡镇信访工作联席会议机制全覆盖，发挥信访工作联席会议统筹协调、整体推进、督促落实职能作用，认真学习借鉴吸收“枫桥经验”好做法，将信访联席会议作为分析问题化解矛盾的有力抓手，在维护群众合法权益、确保社会大局和谐稳定上取得了新成效。

联席机制合理解决诉求

　　华亭市建立由党政主要负责人任第一召集人，市委、市政府、人大、政协分管负责人任日常召集人，36个部门负责人为成员的信访工作联席会议机制，并指导全市10个乡镇，1个城市社区和1个工业园区建立了由本级党委、政府主要负责人担任第一召集人，副书记、政法委员为日常召集人，司法所所长、派出所所长、综治中心主任以及其他相关站所、各村（社区）主要负责人为成员的信访工作联席会议机制，定期召开会议听取矛盾纠纷排查情况，研究讨论疑难信访事项，制定化解方案，为合法、合理解决群众诉求提供司法保障。

重心下移夯实基层工作

　　对初信初访坚持在第一时间、第一地点办结，对群众合理诉求争取一次性解决到位。常态化开展矛盾纠纷排查调处活动，严格落实“五个排查”（全面排查、定期排查、重点排查、专项排查、集中排查）机制，做到镇不漏村、村不漏户、户不漏人，工作早到位、问题早解决。常态化开展社区综合治理、矛盾纠纷排查、志愿服务等工作，千方百计把问题解决在社区网格、化解在萌芽状态，形成“小事不出网格、矛盾不出社区”的良好工作局面。截至目前，共排查各类矛盾纠纷317件，成功调处309件，调处率97.4%，真正把信访服务送到群众“心里头”，将信访联席会议开到群众“家门口”。

下沉接访实现即接即办

　　按照“管行业、管信访，包乡镇、抓信访”的原则，由14名县级领导包案督办化解。全面推行县级领导干部“包案”、乡科级干部“办案”和党政领导干部“周上街”“月下访”工作制度，变群众上访为干部下访，由党政主要领导带队，采取定点接访、入户走访、重点约访、及时回访等方式，开展镇村社三级干部下沉接访，了解社情民意，化解邻里矛盾纠纷，解决群众急难愁盼问题。截至目前，县、乡、村党政领导接访下访群众信访事项137件（次），实现了信访工作“即接即办”，做到即时受理、即时办理、即时反馈。

责任编辑：韩小月