给群众稳稳的幸福
——平凉市崆峒区东郊社区基层社会治理工作侧记
新甘肃·甘肃法治报记者 张小锋
为更好地推进社区治理现代化，今年以来，平凉市崆峒区东关街道东郊社区以服务求发展、以治理求和谐，厚植为民情怀，以群众需求为导向，以破解问题瓶颈为切入点，推进社区治理能力提升。
“微信群”架起“民情连心桥”
社区将网格微信群作为密切联系群众的桥梁和纽带，打造“互联网+”服务模式，组建网格“微信群”，由社区干部网格员牵头组建和管理，服务对象为网格所有常住人口、流动人口。同时，按照管理和服务的需要，组建党员群、低保户服务群等专项群。各网格依托微信群定期推送惠民政策、就业信息、天气预警、法律常识，开展线上宣传、咨询、矛盾化解等工作，让网格微信群成为各类民生实事的便捷反映窗。
“明白账”知晓“街头巷尾人”
社区创优网格化管理工作机制和服务载体，将“民情日志”和“民生档案”融入精细化网格治理中。一个网格，一本日记，记录日常网格走访民情日志，实现与群众“沟通服务零距离”。建立民生档案管理体系，分类制定精准管理服务走访制度，确保服务对象底子摸得透、情况记得清、政策落实准。设立“周例会”，由网格员对上周网格内社情民意收集、突出问题等基本情况作简要汇报，真正做到“我的网格我知晓”。
“蓝马甲”织密“幸福平安网”
社区以“小切口”带动“大变化”，扎实推进主动创稳工作走深走实。汇集各方力量开展群防群治工作，统一身着“蓝马甲”，深入街头巷尾、进家入户，日常开展安全隐患排查、扫黑除恶、防范电信诈骗等相关法律法规宣传，提升居民群众基本法律知识和防诈意识。
“婆婆嘴”说和“千家万户事”
本着“小事不出网格，大事不出社区”的原则，主抓矛盾纠纷化解，采取常态化入户和集中入户的方式，做到早发现、早介入、早化解。依托“泾水缘”调解室，发挥“协商议事室”作用，及时有效化解矛盾纠纷，调处率达100%。引导居民群众办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法，着力构建矛盾纠纷多元化预防调处工作格局。网格员日常走访过程中排查收集居民邻里、婚姻家庭、房产物业等纠纷，经社区梳理汇总，召集由法律明白人牵头的矛盾调解志愿服务队，当好“和事佬”，截至目前成功调处矛盾纠纷351起。
责任编辑：韩小月
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