今年以来，灵台县着力化解矛盾纠纷，全力防范风险隐患，不断强化信息化智能化支撑体系，创新基层治理模式，全力保障百姓平安生活。
群众诉求“一键达”
灵台县上良镇西门村村民介绍说，以前，他们有诉求必须到村上、镇上反映，自从安装了“平安键”以后，在家里就可以通过手机上反映诉求了，村级组织及时地处理，很实用、很方便。
“按下平安键，问题有人管；按下平安键，事情有人办”，只要拥有一部手机，就可以随时随地反映自身诉求，参与平安灵台建设，“平凉快办·平安键”畅通群众诉求平台就实现了这一功能。通过使用“平凉快办·平安键”微信小程序，搭建“线上”通道，建立上下联动、双向互动、共建共治、高效运转的扁平化群众诉求表达解决机制，实现群众诉求“便捷通畅、全时受理、快速反应、高效办结、跟踪问效”。
小小调解室调出“大和谐”
“还是老贾有能耐，一出马问题就解决了。”村民曹某握着调解员老贾的手感激地说。曹某因家庭琐事与妻子发生争吵，妻子一气之下购买了车票就要离家出走……经过老贾苦口婆心的劝解，夫妻双方也敞开心扉，谈了很多心里话，最终重归于好。
灵台县什字镇成立“老贾调解室”，老贾不仅熟悉村规民约，了解村情民意，而且能熟练运用亲缘化解矛盾，群众因家庭、婆媳、邻里关系等发生矛盾后，时常来找“老贾”处理。截至目前“老贾调解室”共接待来访人员225人，调处矛盾纠纷99件，协助派出所处理治安案件中责任划分、医疗赔偿等问题7件。
“三色”管理提升治理效能
在西屯镇白草坡村，矛盾纠纷调解工作实行“三色”管理，即重大矛盾为红色，一般矛盾为黄色，轻微纠纷为绿色，由村上建立的“五老”（老党员、老军人、老干部、老教师、老代表）调处队伍视情况协同调解，提升了乡村治理效能。
灵台县各乡镇还大力推广“逢四说事”议事协商机制，着力构建政府与群众良性互动、社会各方共同参与的基层治理工作新格局。至目前，累计“说事”220多场次，解决事关群众取暖、出行、排水等急难愁盼问题180多件，化解家庭、邻里、物业纠纷320多件。（新甘肃·甘肃法治报记者 张小锋）
责任编辑：韩小月
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