今年以来，华亭市马峡镇坚持以平安乡镇建设为目标，以维护社会和谐稳定为主线，全面开展主动创稳行动，积极推行“民事直说”工作法，探索创新社会治理新模式，全力提升群众安全感、获得感、幸福感。
听民声察民情解民忧
马峡镇成立由包村领导任委员会主任，村党支部书记、村委会主任任委员会副主任，村“两委”成员、网格员、村级妇联组织、驻村帮扶工作队和有威望的乡贤、党员代表等为成员的“民事直说委员会”，主动排查接访本村出现的矛盾纠纷、安全隐患以及不稳定因素，并将群众反映的各类问题和诉求做好登记造册和化解处置，确保所反映的问题件件有交代，事事有回音。
用心化解群众烦心事
马峡镇精心打造“群众说事室”，采取“线上+线下”的模式，“四个一”要求（一个案件、一名领导、一个方案、一抓到底），每周五由各村委员会全体成员到所包村开展公开接访工作，各村搭建微信说事平台，实行24小时线上接访，常态化听取群众各类诉求，对群众通过网络反映的合理诉求，能解决的立即解决，一时不能解决的，由委员会成员进行梳理汇总，在每周五委员会全体成员线下接访时一起办理，在规定时间内办结或给予群众答复。
现场办公解民忧
对群众反映的一般性问题，相关法律法规政策等，马峡镇各委员会成员当场解决，最大化达成共识、形成决议、定分止争。对一些涉及面广、难度大的事项，由委员会副主任向镇综治中心进行上报，镇综治中心联合镇派出所、司法所成立“一对一”的调解专班一抓到底，在规定的工作日内当面给予答复，力争做到诉求合理的解决到位、诉求不合理的解释到位、生活困难的救助到位、行为违法的处理到位。同时，常态化开展督查指导，对工作进展滞后，久拖不解决问题及时下发督办通知，限期办结销号，对失职失责造成不良后果的，依法依规处理，确保矛盾纠纷有效化解，妥善解决。（新甘肃·甘肃法制报记者 张小锋）
责任编辑：韩小月
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