今年以来，平凉市崆峒区东关街道兴合庄社区创新工作方法，做实工作举措，全力化解矛盾纠纷，实现小事不出社区、大事不出街道，打牢基层治理平安底座，构建和谐幸福家园。
全面+重点举好“指挥棒”
按照“分级负责、谁主管、谁负责”原则，从居民关心、关注的问题入手，深入开展入户走访摸排，充分利用网格员“身处网格一线、贴近网格群众”的工作优势，为群众排忧解难。对因邻里纠纷、婚姻家庭纠纷等引发的重点问题，按照及时发现、收集、处置、上报程序，第一时间化解。
协调+联动深耕“责任田”
以群众利益为根本，深化“社区吹哨、部门报到”工作机制，充分发挥辖区单位优势、在职党员特长和居民自治力量，共同参与矛盾纠纷调处化解，形成共建共治共享的矛盾纠纷化解新格局。创新“院落吐槽会”新模式，掀起居民自治风，让居民群众遇事有地方倾诉、协商、谈心。用好法、理、情调解“三要素”，讲事实、摆例子，解开当事人思想疙瘩。截至目前，社区调解各类矛盾纠纷150余件。
回访+宣传 唱响“法治曲”
推进“警格+网格”深度融合，对调解成功的矛盾纠纷实行回访制度，积极听取群众意见要求，改进工作方式方法，切实提高调解实效、巩固调解成果。通过走访入户精准普及法律法规，在源头上预防和减少矛盾纠纷的发生，促进形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好氛围。（新甘肃·甘肃法制报记者张小锋）
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