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打造“小平台”构建“大平安”

——华亭崇信创新“说事议事”机制小记

新甘肃·甘肃法制报记者 张小锋

“太高兴了，真没想到在小区乘凉亭留言板反映的楼梯口乱扔垃圾、单元门口水管漏水的问题，这么快解决了，每天进出单元楼的心情好多了。”华亭市华御嘉园西区居民王阿姨开心地说。为聆听群众所想所盼，西郊社区在华御嘉园小区成立“一吐为快”说事点，让小区文化长廊成为居民说事、议事、谈心、聊天的好地方。

近年来，华亭市、崇信县不断创新“说事议事”机制，打造了多个备受群众欢迎的“小平台”，在推进基层社会治理创新发展，构建“大平安”中发挥了示范引领作用。

“微平台”发挥“大作用”

“一吐为快”由华亭市西郊社区党支部提出，通过联合华亭市法院和西华派出所共同建立推广，同时纳入驻区单位、物业、老党员、居民代表等多种社会力量共同参与，构建以随时说事、及时办事、事后查事的工作模式，将每周五定为“一吐为快”固定交流日，通过搭建固定、高效的说事、议事日，让群众话有处说、苦有处诉、理有处讲、事有人办、难有人帮。社区也可以通过在“一吐为快”说事点倾听群众心声、收集社情民意、了解治安状况、及时汇总、分类交办、办结销号、登记造册“五步骤”，将矛盾化解在基层。

“一吐为快”说事点自运行以来，协商解决楼道垃圾堆放、占用消防通道、车位乱停乱放、小区不文明养犬、高空坠物等居民关注的难点、热点问题12件，调处各类矛盾纠纷3件，调处成功率100%，为创建平安示范社区打下了坚实基础。

“议事厅”议出“大和谐”

今年67岁的李会兰，是崇信县城市社区西街社区居民，由于经常患病，在“小区议事厅”活动上咨询了医疗报销的有关问题后，社区工作人员很快为她建立了健康档案，并向她详细介绍了大病保险和医疗救助的报销政策。李会兰感激地说，小区议事厅这个平台好，老百姓借助这个平台说出了心里话，也为老百姓办成了很多事。

小区“议事厅”是崇信县城市社区党工委在基层社会治理方面的一个有益尝试。如今，小区“议事厅”已成为崇信县有效解决事关群众切身利益问题的新平台。

崇信县还围绕解决居民群众的琐碎事、揪心事、难缠事，探索出了“有事说一声”为民服务机制，为残疾人、孤寡老人等特殊人群代购物品，化解矛盾纠纷，现场解疑释惑，解决难点问题，成为构筑和谐社区的重要载体。

责任编辑：高富强