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提升服务效能 深化干群关系

——华池县创建“服务型效能型”机关暨“改思维、转作风、排风险、破难题、优环境、抓整治”专项行动工作纪实

新甘肃·甘肃法制报记者  马志国  通讯员   梅金娟

随着10866个停车位的重新规划、启用，近段时间以来，原本车满为患的华池县城东沟街、幼儿园巷道来往车辆井然有序，道路两旁干净整洁，街区面貌焕然一新。这是华池县“一难两乱”专项整治取得的成果。

“一难两乱”专项整治，仅仅是华池县创建“服务型效能型”机关暨“改思维、转作风、排风险、破难题、优环境、抓整治”专项行动的一个缩影。

今年以来，华池县开展创建“服务型效能型”机关工作，在全县范围内开展“改思维、转作风、排风险、破难题、优环境、抓整治”专项行动，以求切实转变工作作风，提升机关服务效能，深化干群关系，优化营商环境，促进华池县经济社会高质量发展。

政务大厅是干群沟通的窗口，直接呈现政府的办事态度、服务能力、服务效率。为方便群众，实现一站式办理，华池县政务服务大厅设置了54个窗口，包括31个部门、4户金融企业，以及其他常规业务窗口。同时开通网上申报、网上受理、网上审批、网上办结、网上反馈。落实“首问负责制”，谁接待、谁登记、谁办理。并要求各职能部门依据各权责清单梳理服务事项，规范编制办事服务指南，简化办理流程，压缩办理时限。实现了行政业务一站式服务，一次性办结，彻底杜绝了“门难进”的问题。

五蛟镇刘阳洼村村民王勇告诉记者，自己最近办理的变更经营范围的许可证，通过网上咨询和预约，了解了所需资料和流程，到政务大厅仅仅10分钟就顺利办完了所有业务，非常便捷。

今年以来，依托甘肃省政务服务事项管理平台，华池县政务中心先后梳理已申请类和公共服务事项1490项、进驻部门事项1127项、进驻大厅办理事项364项。

记者看到，在华池县，无论党政机关还是企事业单位，干部职工均统一佩戴“工牌”，行政单位执法人员全部“持证上岗”，亮身份、亮职责、亮业务，方便群众办事，接受社会监督。

为近距离解决群众急难愁盼问题，华池县人社系统组织开展了“人社为民直通车”活动，设立反映区、引导区、受理区、接待区和自助服务区5个区域，组织工作专班，落实科级领导坐班制，专门受理解决。截至目前，共为企业群众提供咨询服务400余件，20余件群众急难愁盼问题得到妥善解决。

特别是创建“服务型效能型”机关工作以来，华池县始终坚持以人民为中心，把“服务型效能型”机关创建工作与日常工作结合起来，与建章立制、发挥职能结合起来，积极推进“放管服”改革和涉企优惠政策落实，打造清廉高效的政务服务环境，干群关系进一步融洽，营造出“人人都是发展环境，个个都是投资形象”的浓厚氛围。

责任编辑：高富强