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法治甘肃网讯（新甘肃·甘肃法治报记者 马志国）近日，西峰区综治中心成功调解一起装修施工伤害赔偿纠纷，既保障了伤者的合法权益，又兼顾了用工方的实际承受能力，取得“案结事了人和”的调解效果。

2025年6月下旬，西峰区综治中心接到区信访局移交的一起信访事项，当事人苏某甲反映其跟随西峰区某装饰公司为某KTV装修施工过程中，因脚手架部件坠落造成其头部受伤，手术缝合九针。就后续医疗费及误工损失赔偿问题，苏某甲与施工方负责人张某某多次协商未果，遂向西峰区综治中心申请调解。

接案第一时间接到后，西峰区综治中心立即启动“一站式”矛盾纠纷响应机制，指派具有多年基层调解经验的专职调解员王新宁全程包案，通过“一对一”沟通、“点对点”协调，终于 厘清案情明诉求。

调解员采取“背靠背”调解方式，分别与当事人苏某甲、被诉方张某某及介绍人苏某乙进行多轮深入沟通，全面还原事件经过。了解到苏某甲康复出院后，就后续赔偿问题多次与张某某协商未果。针对双方诉求差距较大的情况，调解员坚持“依法调解、情理结合”的工作原则，通过详细解读民法典相关条款，帮助当事人理性分析诉讼与调解的利弊得失，同时以情感为纽带，引导张某某设身处地体会伤者处境，肯定苏某乙积极筹款的态度，同时邀请苏某甲近亲属参与情绪疏导。经过多轮耐心沟通，当事人逐渐认识到：基于互谅互让达成的调解协议既能保障合法权益，又可维系社会关系；而坚持诉讼不仅程序繁琐，还可能影响今后的劳务合作。最终，达成如下调解协议：苏某甲同意将本次诉求金额调整至7000元；张某某作为用工方应依法承担雇主责任，补充赔偿苏某甲医疗费4500元；苏某乙作为劳务介绍人虽依法不承担赔偿责任，但基于人道主义和亲情关怀自愿补偿苏某甲2500元。

责任编辑：高富强