法治甘肃网

7月14日，西峰区综治中心工作人员联合社区网格员入户走访。新甘肃·甘肃法治报通讯员 翟娜娜 摄

走进西峰区综治中心，矛盾纠纷调解、信访接待、诉讼服务、检察服务、公共法律服务、社会心理服务等有关功能应有尽有，这个“1厅+N室”业务平台，让群众只进“一扇门”就能解“千般难”。

“我们扎实推进综治中心规范化建设，聚焦实体运行和实战应用，注重社会矛盾纠纷多元化解、社会治安风险防控、网格化服务管理，实现各类矛盾纠纷‘一揽子’受理、‘一杆子’解决、‘一站式’服务。”7月14日，西峰区综治中心副主任张亚红说。

近年来，西峰区综治中心围绕“整合资源、协调联动、化解矛盾、服务群众”目标定位，通过实体化、实战化、实质化、实效化运行机制，打造出矛盾纠纷化解“全闭环”模式，进一步筑牢了社会稳定防线。

7月14日，群众在西峰区综治中心咨询相关业务 。新甘肃·甘肃法治报通讯员 翟娜娜 摄

“事情发生后，我就来到综治中心，在调解员的调解下，仅用一天时间就把问题解决了。”7月14日，务工人员苏某诉说的事件经历，生动印证了“全闭环”模式的实效。

苏某在工地不慎从施工架坠落受伤，施工方支付医疗费后拒付误工赔偿，陷入困境的苏某求助综治中心，最终拿到了自己应得的赔偿。

西峰区综治中心针对金融借贷、婚恋家庭、土地流转等9类高频矛盾纠纷，构建“1个区级调委会+9个行业调委会+社会组织调解”立体化调解网络，并推行“三级分流”处置机制——简单矛盾当日办结，复杂矛盾周内解决，重大矛盾月内攻坚，确保事事有回音、件件有着落。

“中心采取‘常驻+轮驻’的模式，公安、检察、法院、司法行政、信访、人社等多个关键部门工作人员常驻办公，法院立案和速裁也能在这里‘一站式’完成。同时，中心还设置了个人调解室、专业调解室、心理疏导室等8个调解室，由经验丰富的‘金牌调解员’坐镇，用耐心倾听和专业评理，帮助群众解疙瘩化纠纷。”张亚红说。

西峰区综治中心还创新构建起“前端查病因治未病、中端析病理治已病、后端除病根治顽症”的三端治理模式。通过前端依托网格化服务管理平台，收集上报各类矛盾纠纷和社情民意，有效发挥网格“前哨”作用；中端推行“五个一”分类处置机制，区级受理矛盾实现就地化解；后端注重调解中剖析类案成因，预判潜在风险，协同行业部门健全防范机制，从源头减少纠纷增量。今年上半年，西峰区共排查、上报、受理各类矛盾纠纷6155件，成功化解5068件，总体化解成功率达82.34%。

（新甘肃•甘肃法治报记者 马志国 通讯员 翟娜娜）

责任编辑：高富强