“我在承揽工程的过程中与他人产生纠纷，于是抱着试一试的态度来到县综治中心，没想到工作人员在了解情况后就联络相关部门负责人，在他们的共同协调下，矛盾纠纷得以妥善解决。”4月25日，西安油维恒业建设工程有限公司经理戴某对华池县综治中心快速解决其纠纷表示感谢。
近年来，华池县深入践行新时代“枫桥经验”，因地制宜推进综治中心规范化建设，着力推动矛盾纠纷“一站式”化解、基层网格“零距离”服务。
步入华池县综治中心群众接待大厅，一体化、开放式受理窗口整齐排布，信访、公安、司法等部门工作人员入驻办公。工作人员豆淑娟说：“我们临街设立接待大厅，采取‘信访+综治’融合办公模式，推动信访接待、矛盾调解、法律援助、民生服务等事项一体化办理，真正实现了一站式受理、一揽子调处、全链条解决。”
华池县综治中心自2020年成立以来，聚焦功能集成、业务协同、运转高效等核心能力建设，探索设立信访接待中心、12345热线受理中心、矛盾纠纷调解中心、心理服务中心、诉讼服务中心等为一体的“多中心合一”模式，让群众反映诉求“最多跑一地”。
今年4月，一个风电项目在华池县落地，但在施工过程中，村民石某某因项目施工占地补偿发生纠纷，村委会多次调解，石某某不同意，由于工期紧，风电项目负责人找到了县综治中心。综治中心工作人员了解情况后，召集相关部门负责人，并邀请当地有威望的村民参与调解。经进一步了解实情，现场讲解有关政策，释法说理教育引导，石某某最终同意占地补偿标准并主动邀请施工方进场施工。这种“部门联动、联调联处”模式，正是华池县综治中心破解复杂矛盾的“密钥”。
据了解，今年1至4月中旬，华池县、乡两级综治中心共受理矛盾纠纷880余起，化解率达90.96%。
（新甘肃·甘肃法治报记者 马志国）
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