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　　“邻家由于路界问题发生争吵，发在网格群里了，我赶紧过去看一下。”12月25日，镇原县三岔镇寺庄湾村第二网格网格员李军章看到微信群的消息，急忙赶赴现场调解纠纷。

　　李军章每日的工作，就是穿梭在乡间小道，用脚步丈量民情，用耐心服务群众，凭借一张嘴、一双眼、两只手，做好平凡事，温暖村民心，为乡村治理奉献力量。

收集民意的“顺风耳”

　　“我每天都要在网格内走一走，只有走得多了，看得多了，和群众交流多了，才能真正了解他们的需求和诉求，更好地解决他们的实际困难。”通过长期走访，李军章对网格内村民情况了如指掌，哪家有什么困难，哪家有什么矛盾，他都心中有数，并能及时为他们提供帮助、解决问题。

　　“现在很方便，有啥事或者咨询个事，只要你发在村民群里，第一时间就有解答，而且件件有回应。”为了方便群众，在李军章的倡议下村里建立了网格村民微信群，村民有什么事都可以在群里说，他会第一时间同村民沟通，解答村民提出的疑问，让村民足不出户就能了解最新国家惠民政策，做到事事有回应、件件有着落。

排查隐患的“千里眼”

　　“村内路灯有一处坏了。”“广场上有汽车乱停，妨碍了大家健身。”……收到群众反映的诉求后，李军章马上前去查看并处理。如今“有事就找网格员”成为寺庄湾村村民最朴实的口头禅。网格内的邻里矛盾和纠纷时有发生，他总是第一时间赶到现场，耐心倾听双方的诉求，正面引导，积极调解。

　　不久前，两户村民因临界水路问题发生了激烈争吵，他多次上门沟通协调，最终达成了双方都满意的调解方案，解决了水路问题，也化解了双方的矛盾。他用质朴的语言、亲和的态度、不停歇的脚步，认真办好群众身边的“小事”，将隐患排查在网格、服务落实在网格、问题解决在网格，打通了为民服务“最后一公里”。

办好群众的“暖心事”

　　“你别看他是网格员，他的能量大着呢，我家的困难多亏了他，他这人很热心，也很温暖，我们很信任他。”村民王振军道出了李军章的为民暖心事。

　　有一天，李军章像往常一样，进行日常走访时，有群众反映，村民王振军家人因突发疾病住院，高额的医疗费用让家庭陷入了困境。得知这一情况后，他积极衔接，帮助王振军申请了医疗救助，并组织村民进行了捐款，帮助王振军渡过了难关。

　　在平时的工作中，李军章格外关心孤寡老人、留守儿童的生活情况，常态化开展上门服务，询问他们的身体情况，了解他们的需求，力所能及地为群众解决“急难愁盼”问题，温暖了大家的心田。

（新甘肃·甘肃法治报记者 马志国）

责任编辑：高富强