“付亚玲，这两天暑运客流有所上升，高峰时段及时增加人员到岗，做好宣传引导，确保旅客进站和安检通道的顺畅。刘鑫主要负责站台组，做好旅客安全乘降……”8月14日，银西高铁庆阳站一楼学习室内，副站长高婕正在有条不紊地安排当日重点工作，确保暑运旅客运输安全畅通。
近段时间以来，庆阳高铁站迎来了暑运最繁忙的时段。下午3时至18时30分，短短3个半小时就到发列车17趟。客运值班员刘鑫不停地在不同站台间来回奔波，不仅要与列车长办理交接，同时要做好旅客乘降引导和安全防护。
8月14日，工作人员正在服务一名腿脚不便的旅客。新甘肃·甘肃法治报通讯员 闫军 摄
8月8日15时35分，刘鑫正在组织D2645次列车下车旅客出站，细心的他发现一个小男孩儿一边在站台上跑着，一边对着手表电话喊：“妈妈，你在哪，我怎么找不到你了？”刘鑫立即拦住小朋友询问得知，小男孩和妈妈是在前方庆城站下车，列车到达庆阳站后，他以为到站了先跑下车，没想到下错了车站，找不到妈妈了。掌握情况后，刘鑫用孩子的电话与他的母亲取得联系，商量下一趟车把孩子送回庆城站。
“当时也没有多想，只是下意识地向她跑过去，把她拉回来！”提起7月12日14时在站台上发生的惊险一幕，客运员杨泽还是心有余悸。当时有位刚下车的女士突发晕厥，昏倒在站台边，此时列车马上就要进站了，杨泽发现后，毫不犹豫第一时间冲向旅客，并及时将她从站台边拉回站台安全位置，确保旅客人身和列车运输安全。
今年是庆阳站开站后的第四个暑运，刘鑫、杨泽和身边的同事，始终秉承“待旅客如亲人”的服务理念，在工作中以“多看一眼、多问一句、多走一步”的工作标准，周到细致地服务旅客。暑运以来，庆阳站日均发送旅客近1万人次，遇有周末、节假日，旅客发送高达近1.2万人次。自7月1日至8月12日，庆阳站共发送旅客43.8万人次。
“庆阳地区有丰富的红色资源，每年七一、春暑运前夕等重要节点，我们都会组织车站党团员前往南梁革命纪念馆、宁县革命烈士陵园等地学习参观，不仅学习革命先烈吃苦耐劳、勇于奉献的精神，同时号召广大党团员将这种精神融入旅客服务中。”庆阳站党支部书记任王乐说。
（新甘肃·甘肃法治报记者 马志国 通讯员 闫军）
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