去年以来，正宁县周家镇牢固树立“群众利益无小事，民生问题大于天”的思想理念，急困难群众之所急，解困难群众之所忧，帮困难群众之所需，认真践行和发展新时代“枫桥经验”“浦江经验”，积极弘扬“四下基层”优良传统，与群众零距离接触，使群众的急难愁盼问题得到有效解决，让群众的安全感和幸福感收获满满。不断增强人民群众
开门接访悉心体察民情
周家镇采取上班时间开门办公、下班时间有人值守、业务站所设立公示牌、联村领导电话向群众公布等措施，畅通群众诉求表达渠道。对前来表达信访诉求的群众做到随来随接，随接随办。去年周家镇开展领导干部接访下访行动接待群众78人次，解决群众关注的低保、民间借贷、医疗住房等事项13件，真正做到了案结事了。
进门约访积极化解民忧
周家镇组织科级干部对分管站所、包联村每周滚动排查信访问题和矛盾诉求，并梳理形成问题清单，对排查出的21件简单诉求，主动上门约访信访人，了解案情，厘清症结，提出化解措施，推动化解息访。对当场解决不了需要多个部门联合处置，涉及征地拆迁、村组无法解决、制约发展的9件复杂问题和遗留问题，镇党委召集联席会议协商解决，切实维护群众合法权益。
登门走访征集社情民意
周家镇通过开展“三进（进企业、进村组、进农户）”活动，组织登门走访宣传解答政策，征集社情民意，针对基础设施建设、产业发展、社会保障、环境整治、社会治安等方面的问题征求意见和建议42条，现场解决31条，11条意见建议已列入2024年工作计划，真正做到了群众利益诉求件件有着落、事事有回应。
上门回访真情纾解民怨
周家镇建立健全回访制度，对过去已经化解过的信访问题和矛盾诉求持续关注，特别是重点关注婚恋、邻里、经济、土地等纠纷，当事人多次反复、反映激烈的问题，开展上门回访，定期走访当事人，掌握矛盾双方当事人的思想动态，真情回访打开群众心结，提高群众满意度，防止已调处的信访矛盾纠纷出现反弹和升级，避免“表面和解，背后斗气”的现象发生。
普法宣传法治浸入民心
全面落实“八五”普法工作任务，利用村组微信群、公众号、党员“冬训”、逢集日、红白喜事聚会等平台和时机，广泛发动镇村组干部、“法律明白人”、老干部、老党员、老教师、乡贤能人等力量，开展《宪法》《民法典》《信访工作条例》等法治宣传活动8次，增强干部群众法治意识。开展“以案说法”活动6次，重点宣传乱占耕地建房、环境保护等内容，营造了办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好氛围。（新甘肃·甘肃法治报记者 马志国）
责任编辑：韩小月
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