“谢谢任书记，要不是您帮忙协调，我的损失可就大了！”近日，陕西省绥德县的高某带着一面锦旗，满脸笑意地来到民乐县矛盾纠纷调处中心，向调解员任绪宽表达诚挚的感谢。
任绪宽曾在村干部岗位上默默奉献十余年，离任后依旧热情不减，秉持着“退休不褪色，离岗不离心”的信念，成为民乐县矛盾纠纷调处中心“老书记调解室”的调解员。邻里闹矛盾、有磕碰，总能看到他忙碌的身影，大家也都爱找他出主意、评评理。
“邻里间的误会、借贷纠纷这些家长里短的事，得用些土办法，关键是要用心用情。咱得及时帮群众解决困难、疏导情绪、化解矛盾。”这是“老书记调解室”另一位离任村支书记汤如洪常挂在嘴边的话。
汤如洪在调解工作中摸索出一套自己的方法：先耐心倾听当事人诉求，让他们把心里的委屈和不满都倾诉出来，在倾听中梳理出事情全貌和矛盾焦点；接着，凭借丰富的生活经验和对法律法规的了解，为当事人分析利弊，提出合理解决方案；同时，注重以情感人、以理服人、以法育人，用真诚和关爱打动当事人，让他们从心底愿意接受调解。
在“老书记调解室”，像任绪宽、汤如洪这样的离任村支书记还有不少，他们被聘任为调解员，完成从村支书记到调解员的身份转变。他们坚守在调解一线，用智慧和热忱为家乡发展添砖加瓦，成为矛盾纠纷调处中心一道温暖的风景线。
近年来，民乐县积极创新完善矛盾纠纷多元化调处机制，以标准化、规范化建设为着力点，大力发展各类人民调解组织。目前，已建成县镇村三级人民调解组织216个，其中包括19个行业性专业性调委会、11个镇（社管委）调委会、172个村调委会和14个社区调委会，构建起横向到边、纵向到底、遍布城乡、扎根基层的矛盾纠纷多元化解工作格局。
“‘老书记调解室’可不只是普通的调解场所，它是连接党心和民心的重要桥梁。老书记们凭借丰富经验和‘人熟、地熟、情况熟’的优势，在矛盾纠纷化解中发挥着中流砥柱的作用。”民乐县矛盾纠纷调处中心负责人介绍。
在日常工作中，“老书记调解室”与网格、村紧密联动，老书记们采用“上门问诊法”，带着诚挚的态度，耐心倾听百姓心声，掌握矛盾纠纷动态，切实解决实际问题，为推进主动创稳工作注入“银发力量”。
（新甘肃•甘肃法治报通讯员 王少伟 张多芬）
责任编辑：高富强
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