发展“枫桥经验”共建和谐家园
——金塔县东南街社区构建基层社会治理新格局
“过去，到社区办个事要来回跑好几趟，现在直接给网格员说，当天就把事办了。”近日，从金塔县东南街社区办完事的方女士对记者说。
今年以来，东南街社区以平安建设为目标、以综治中心为底座、以网格化服务管理为纽带，坚持和发展新时代“枫桥经验”，立足工作实际，发挥资源优势，整合服务职能，努力打造“一站式”矛盾纠纷化解中心，构建共建共治共享的基层社会治理新格局。
在预防上做文章
东南街社区充分发挥社会各方面力量，建立多层次的调解组织结构，将居民小组长、“五老”人员、业主委员会成员等一批有调解工作经验、工作责任心强、热心为群众办事的居民吸收到调解队伍中来，充分发挥贴近群众的角色优势，积极主动解决好热点难点问题，预防矛盾纠纷发生。充分依托居民议事厅、楼院支部活动室，采取集中授课、以会代训等多种形式组织网格员、居民小组长等进行集中培训，集中学习综治维稳和矛盾纠纷调解知识，交流在综治维稳工作中的好经验、好做法，让他们成为法律“明白人”。
在宣传上下功夫
东南街社区以各类会议为契机，举办专题知识讲座，组织党员居民群众观看教育宣传片，发放宣传资料，全面提高了党员居民群众的知法、守法、用法意识。针对特殊人群，组织社区干部及志愿者对其进行“上门、入户、面对面”的宣传，帮助他们走出困惑与烦恼，消除他们的抵触情绪，进一步增强守法意识。依托社区“七彩小屋”组织青少年和父母一起观看警示教育宣传片，帮助青少年树立正确的世界观、人生观和价值观。在社区及辖区各楼院内制作宣传橱窗、展板、黑板报、普法长廊，增强普法宣传的实效性。
在排查上求突破
东南街社区创新设立5个“民情收集点”，确定23名民情收集员，及时深入各楼院小区掌握民情民意，排查矛盾纠纷，通过“找”“听”“理”“晒”“解”五步工作法，解决群众关心关注的热点、难点问题。同时，对特殊人群坚持每月一次的家访、谈话，帮助他们解决生活中遇到的实际困难。对特殊性纠纷及时排查，及早分析可能出现的矛盾隐患，做到情况明、底子清。
在化解上求实效
东南街社区以“搭建服务平台，改进工作作风、提高服务质量”为目标，利用社区便民大厅，简化办事程序，让信息多跑路，让群众少跑腿，全力解决群众的急难愁盼问题，全面实现社区“一站式办公、一门式服务”，做好矛盾纠纷调处化解工作。以“一厅五室”为依托，利用矛盾纠纷调解室，由专职社区工作者对安置帮教人员心理咨询辅导，对社区矫正人员关心关爱，对困难家庭人员上门慰问。（新甘肃·甘肃法制报记者魏世东 通讯员关建业）
责任编辑：高富强
