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　　“以前反映员工工资结算等问题，得先找企业，再等园区管委会协调，现在扫码直接提交，就有人联系解决！”5月13日，玉门市建化园区职工刘某对“一企一码”带来的便利赞不绝口。

　　今年以来，建化园区发生了一场“指尖上的变革”，一张巴掌大的二维码化作政企互动的“数字桥梁”，从劳资纠纷现场到工伤认定咨询台，企业和职工不再疲于奔波，只要关注“一企一码”，指尖轻点便能直通服务“快车道”，打造了“码上智治”的智慧引擎。

码上连心：诉求直达，零时差响应

　　以前办个事要跑断腿，现在扫个码就搞定。如今，在玉门市建化园区，这样的感慨正成为企业职工的日常。一张小小的二维码，打破时空界限，让工伤处理、劳资调解等难题实现“秒级响应”。

　　玉门市综治中心为每家企业量身定制专属二维码，这张小小的二维码，就像一个便捷的“服务窗口”。职工通过手机轻轻一扫，人员登记、政策咨询、法律服务、投诉举报等10余项服务申请便可实时发起。

　　系统按照“简单问题即时办、一般问题限时办、复杂问题会诊办”的分级处理机制，如同一个精准的“派单员”，将诉求准确地派至相关部门。

　　自“一企一码”推行以来，园区90%的企业完成注册，累计解决32件劳务纠纷、工资结算等急难愁盼问题。

码上通办：闭环服务，跑出加速度

　　“一企一码”高效运行的背后，是一套完善的“线上线下融合、部门协同联动”治理体系。玉门市综治中心依托活力网格管理平台，为企业构建起“分析研判—分类交办—难题会办—跟踪督办”的全流程闭环机制。

　　线上，通过大数据分析高频诉求，精准洞察企业的共性需求；线下，法院、公安、劳动监察、应急管理等7个部门入驻园区综治中心，还设立企业微中心，进一步延伸服务触角。

　　4月9日，玉门某企业员工张某通过企业码反映“工伤认定流程复杂”，系统立即触发“部门会办”机制，玉门市综治中心迅速协调人社部门上门进行“一对一”政策解读，同时在企业微中心开设专题普法课堂。

　　这种“码上发起、云端流转、线下办结”的模式，让政策落地效率提升60%，问题解决周期平均缩短40%，实现“数据多跑路、员工少跑腿”。

码上赋能：营商升级，激发新活力

　　“一企一码”与法治化营商环境建设深度融合，其价值远超问题解决本身。

　　3月24日，玉门某生物科技公司员工通过“一企一码”投诉“工资拖欠”，玉门市综治中心借助活力网格管理系统，快速联动劳动保障部门介入调解。

　　园区建立涉企纠纷快速响应机制，针对合同纠纷、劳动争议等高频问题，实现第一时间介入、第一时间调解，园区涉企纠纷调解成功率高达98.2%。

　　园区综治中心通过定期沟通协调机制，及时了解企业在生产经营中遇到的各类问题，并组织相关部门会商研判，提供一站式解决方案。

　　企业微中心则专注收集企业内部员工诉求，协助开展纠纷调解、安全防范、法治宣传等工作，真正做到了企业问题“小事不出微中心，大事不出园区综治中心”。

　　小小二维码，现在已成为园区企业发展的“护航码”、政企同心的“连心码”，为园区高质量发展注入“智慧动能”。

（新甘肃·甘肃法治报记者 魏世东）

责任编辑：高富强