“您好！请问有什么需要帮助的吗？”
“我要反映信访问题，请问到哪个窗口？”
“就在我这，有什么事您请说！”
……
10月8日一大早，瓜州县综治中心群众接待大厅就来了几拨人，有咨询法律问题的，有反映诉求的，有前来调解纠纷的，工作人员以饱满的热情耐心为前来办事的群众提供周到暖心的服务。
为认真贯彻落实省市访调对接工作要求，推动矛盾纠纷调解与信访工作深度融合，瓜州县聚焦访调对接重点任务，在已经探索运行的访调对接机制基础上，整合综治中心群众接待大厅、共享共用功能室，调剂安排信访局办公用房，优化整合阵地场所，于9月底完成了访调场所对接，打造了统一集中、高效快捷的访调对接工作平台，实现信访事项和矛盾纠纷“一站式接待、一条龙服务，一揽子化解”。
张某和邻居因宅基地问题多次上访，10月8日来到瓜州县综治中心群众接待大厅，要求解决自己的信访问题。大厅工作人员了解事情的来龙去脉后，立即对该事项进行了登记，随后请来了值班律师，向张某详细讲解了宅基地相关法律规定，在征得双方当事人同意后，按照访调对接程序将该纠纷流转综治中心进入调解程序。
综治中心工作人员现场完成登记、派单，中心常驻调解员随后来到窗口接待张某，带他去调解室交流调解事宜，此时，张某脸上洋溢出如释重负的笑容。
“访调场所对接的完成，推动了各工作环节无缝衔接，综治、信访协同联动，实现了场所、程序、数据、力量、责任‘五个对接’。”瓜州县委常委、县委政法委书记王晖说，信访群众接待、矛盾纠纷调处、法治宣传等工作全流程一体推进，极大压缩了信访问题处置的时间，显著提升了矛盾化解速度与质效，降低了群众信访成本。
据悉，今年以来，瓜州县信访局共向县综治中心流转案件85件，调解成功84件，调解成功率98.8%，有效助力将信访矛盾纠纷化解在萌芽状态，防止了矛盾升级和上交，推动多元解纷“再提速”，为平安瓜州建设又上了一道“保险”。
（新甘肃·甘肃法治报记者 魏世东）
责任编辑：高富强
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