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“现在社区真是把服务做到家门口了，一个电话网格员就 上门把业务办了。”提到社区网格化服务管理工作，瓜州县渊泉 社区居民李桂莲赞叹不已。

近年来，瓜州县以综治中心为依托，通过整合网格化、信息 化社会治理资源，推动治理重心向基层下移，以“党建引领、网 格先行、数字赋能、服务居民”为目标，全面推动“综治中心+网 格化+信息化”社会治理模式，全力提升基层社会治理效能。

“综治中心+网格化”

广场舞噪声扰民管理难、老旧小区改造推进难、小区维修资金筹集难、日常矛盾纠纷说理难……为聚焦解决网格治理中“卡脖子”问题，瓜州县充分发挥综治中心牵头抓总、指挥调度的作用，持续推进网格化治理“多网融合”，切实保障民心在网格聚集、资源在网格整合、服务在网格拓展。同时，把党建引领融入网格化管理全过程，以原有综治网格为基础进行优化整合，全县共优化调整网格246个，通过创新构建“乡镇党委——村社区党总支——网格党支部——楼院党小组”组织体系，全力打造“党建+网格”“支部+网格”治理模式。充分调动网格员、义警、治安积极分子等群防群治队伍，共同参与治安巡逻、邻里相望、院户联防等活动，筑牢基层平安防线。

“综治中心+信息化”

近日，渊泉社区网格员在巡查时接到一居民投诉称，邻居朱某经常将电动车推进楼道内私拉电线充电，多次沟通无果，并引发矛盾纠纷。网格员立即将此事上报至综治信息平台。接到派单后，网格员来到朱某家中，与其耐心沟通，用热心、耐心、诚心成功化解矛盾纠纷，切实为居民排忧解难。

瓜州县立足于工作实际，充分发挥智治支撑作用，依托综治中心网络服务平台，推行网上矛盾纠纷的收集和受理，运用“一网、两联、三回应”模式，了解群众诉求，解决百姓难题，化解矛盾纠纷。辖区居民可通过“智网瓜州”一网通办服务平台反映有关社会治安、矛盾纠纷等方面的诉求和建议，相关责任部门联合受理、联动办理，通过网络收集和推送，实现了矛盾纠纷统一受理、集中梳理、归口管理、依法处理、限期办理，形成闭合式工作链条，力争用最高效、最便捷的方式服务百姓。今年以来，信息平台共收集各类矛盾纠纷516件，成功化解504件，成功率97.7%。

（新甘肃·甘肃法治报记者 魏世东）

责任编辑：高富强