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　　面对新形势下基层社会治理的新问题、新挑战，今年以来，金塔县西坝镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，全力打造从“耳畔”到“指尖”掌上服务，确保群众“码”上反映，马上办理，实现数据互联互通，事件预测预警预防，最大限度提高社会治理效率。

科技赋能

织密辖区智能“感知网”

　　西坝镇依托金塔智管平台“民意快车道”微信小程序平台，拓宽群众诉求表达渠道，实现传统为民服务的“智慧+”升级。

　　按照“机关单位、小区每栋楼30户1张”的标准，在全镇8个行政村，大力推广金塔智管APP的“民意快车道”微信小程序，使宣传更便捷。

　　充分运用“西坝发布”“大喇叭”“微信群”等新兴媒体力量宣传“民意快车道”微信小程序平台功能，线上答疑解惑，推送受理典型案例，提升民情直通平台网格知晓率。

　　开展一系列贴近民生的宣传活动，如禁毒宣传入校园系列活动、“小手拉大手”、消防安全演练等，在开展各类活动的同时向群众宣传“码”上反映的特色做法和典型案例，调动更多居民群众参与其中。

打破壁垒

下好共建共治“一盘棋”

　　西坝镇依托“民意快车道”微信小程序，实现“一个入口”整合各类民生诉求。

　　辖区群众矛盾纠纷化解诉求“一键”完成，让“数据多跑路、群众少跑腿”。

　　坚持共建共治共享，鼓励多元主体参与社会矛盾纠纷化解，平台处理不了的事项由镇综治中心联合西坝司法、派出所召开联席会议共同商议，针对各村上报的需要相关部门联合调处的疑难复杂问题展开，通过梳理问题、研判协商、建立台账、研究销号，确保矛盾纠纷“清仓见底”。

跟踪问效

打好基层治理“组合拳”

　　西坝镇依托“民意快车道”微信小程序平台，对事项办结情况进行分析研判、跟踪问效，综合评估社区治理形势及成效，夯实基层基础，居民群众满意度不断提升。

　　充分发挥专职网格员对“人熟地熟事务熟”和“千里眼、顺风耳”的资源优势，每月定期走访入户，对平台受理的事项悉数记录、逐一走访，现场能够调处的第一时间进行调处，不能调处的上报镇综治中心。

　　定期或不定期对平台受理事项和其他渠道收集的矛盾纠纷进行分析研判，寻求工作的突破口和结合点，促进各类问题有效解决，及时把风险预警在先、处置在小。

　　紧密结合主动创稳行动，采取实地排查、入户走访、电话回访等方式持续加强对平台已调处化解矛盾纠纷的回访排查工作，掌握矛盾纠纷双方当事人的思想动态和对调解工作的意见建议。（新甘肃·甘肃法治报记者 魏世东）

责任编辑：韩小月