今年以来，金塔县东南街社区将居民协商议事作为破解社区治理难题的“金钥匙”，紧扣“议事”关键、用好“议事”平台、围绕“实效”目标，通过“线上线下”、多方协商、督促落实等方式，不断推进居民议事会议的程序化、规范化、制度化和常态化，开出了社区治理的“幸福药方”。
“线上+线下”，广泛收集民意
东南街社区推行“线上+线下”相结合的“群众点单、线上派单、社区接单”模式，集结力量“联合作战”。
线上依托小区居民微信群、“平安金塔智管平台”，线下以走访入户、召开居民小组长会议等形式收集居民诉求，充分发挥楼栋长和单元长作用，多渠道、多方式广泛及时地收集居民的各类诉求，确保问题“早知道”“早解决”。
今年以来，收集涉及环境卫生、老旧小区、公用设施建设等方面意见建议10余条。
多元协商，共解民生难事
东南街社区将辖区内社区“两委”成员、政协委员、党员居民代表等人员吸纳到社区“勿忘我”志愿服务队，充分发挥人员职业特点和专业特长，在协商中寻找可行性方案，明确责任主体、工作措施和完成时限，协商达成共识，力求协商事项的成果转化。
今年以来，通过党建引领辖区企事业单位人大代表、政协委员、社会组织及党员居民代表等共建共商社区治理事项10余件，开展共建活动18场次，解决居民群众屋顶漏水、小区环境脏乱差等民生问题40余件。
督促落实，保障议事成效
东南街社区按照“一事一议”的总体要求，建立协商成果采纳、落实和反馈机制，坚决杜绝议而不决、决而不行现象，把议事协商结果真正转化为为民、便民、利民的实际行动和工作措施。
公布议事结果，通过“线上+线下”的方式告知居民协商结果及落实情况，吸引鼓励更多的居民参与议事协商。
落实议事结果，由社区党组织牵头抓总、相关负责人履职承办、居务监督委员会全程跟踪督办，积极推动相关责任人付诸实际行动，对顺利办结的及时总结经验、归档留存，对暂不能办理的，做好政策解释、矛盾化解，促进落实“双达标、都满意”。（新甘肃·甘肃法治报记者 魏世东）
责任编辑：韩小月
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