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　　社区是基层治理的“神经末梢”，是服务群众的最前沿。今年以来，金塔县东南街社区充分利用各方资源，创新社区治理模式，充分发挥网格服务管理效能，着力解决辖区居民身边的烦心事、操心事、揪心事，用真情沟通架起党群“连心桥”，激活社区基层治理的“源头活水”。

建强队伍夯根基，激发社区治理新活力

　　东南街社区坚持党建引领，积极构建“微党课”学习新平台，将学习宣传党的二十大精神、“三抓三促”行动与社区治理相结合，每周进行政治理论和业务知识学习，以专题授课、互动研讨、典型交流等方式，组织开展了网格员业务能力培训班，进一步强化了网格员政治素质和能力水平提升。

　　整合资源力量，突出党组织在基层社会治理中统揽作用，建立了4个网格党支部，选优网格党支部书记，建强专职网格员队伍，配强各居民小组长，选聘楼栋、单元专职管理人员234名，构建起了社区党总支+网格党支部+居民小组长+楼栋长+单元长的“五级”为民服务体系，将服务“帮代办”延伸进了每个楼栋和居民家中，把优质服务送到百姓“家门口”。

强化治理提效能，谱写社会和谐平安曲

　　东南街社区充分发挥好网格员在调解邻里矛盾纠纷、构建和谐社区中“连接器”作用，网格员每月主动排查各类矛盾纠纷和安全隐患，对发现的苗头性问题第一时间进行化解消除。

　　为居民上门开展“帮代办”和防诈骗、法律普及、安全用电等法律法规、安全知识宣传，努力做好群众的贴心人，切实提高了辖区居民群众的获得感、幸福感、安全感。

　　今年以来，网格员为辖区居民解决上下水堵塞、楼顶漏水、婚姻家庭等矛盾纠纷6件，消除房屋裂缝、防火通道堵塞、飞线充电等安全隐患23起，联合物业解决群众各类“家门事”5件。

提升服务促质效，绘就民生幸福新画卷

　　东南街社区通过召开居民代表会、居民微信群转发等方式，深入宣传各类惠民政策，以通俗易懂的语言向居民群众详细解读政策内容，引导符合政策条件的居民对相关政策“应知尽知”，让宣传“小册子”切实发挥“大作用”。

　　依托社区居民学院、居民活动室、舞蹈室、七彩小屋、民法典馆等阵地，组织辖区居民常态化开展了健康讲座、兴趣培养、休闲娱乐、法律知识普及等服务。持续深化“放管服”改革，不断完善机制体制、简化办事流程、转变服务方式、提升服务质量。

　　实行“首问负责跟踪”制，针对辖区内特殊困难群体和行动不便群众，主动开展帮办代办业务，解决居民群众急难愁盼问题，全力打造“全科社工”，切实以“小窗口”服务“大民生”，不断提升了为民服务水平。（新甘肃·甘肃法制报记者 魏世东）

责任编辑：韩小月